Åbent alle dage 09:00 - 22:00
Lokal tekniker · Uddannede fagmænd · Faste priser
De fleste har ikke valgt deres Technicolor selv – den fulgte med internetabonnementet. Her er det, du skal vide, når den driller.
Technicolor (tidligere Thomson, i dag Vantiva) laver ikke routere til butikkerne. Mærket står i danske hjem, fordi internetudbydere har udleveret det: coax-modemer til kabel-tv-nettet og DSL-routere til kobberlinjen. Mange af boksene er 6–12 år gamle, og de spørgsmål, vi får, handler næsten altid om det samme: hvordan logger jeg ind, hvorfor blinker den, hvordan kobler jeg min egen router på, og er det tid til en ny boks.
Her gennemgår vi de Technicolor-typer, vi oftest ser, og hvordan du finder ud af, om fejlen ligger i boksen, i dit netværk eller hos udbyderen.
Modelnummeret står på mærkaten under eller bag på boksen. Første bogstaver fortæller, hvilken forbindelse den er lavet til.
Modeller som TC7200, TC7230 og CGA4233 er kabelmodemer med indbygget router og wifi. De sidder på antennestikket i væggen via et coax-kabel og bruges på kabel-tv-nettet. Ældre TC-modeller har wifi 4 eller wifi 5 og giver i praksis 100–300 Mbit/s trådløst – selv hvis abonnementet er hurtigere.
TG585, TG589 og TG789 er DSL-routere til kobberlinjen (telefonstikket), som tidligere blev udleveret af bl.a. TDC og Telenor. Kobbernettet udfases i store dele af landet, så har du stadig en TG-router, er det værd at tjekke, om du kan få fiber eller coax på adressen.
Coax-modemer nås typisk på 192.168.0.1, DSL-routere på 192.168.1.254 eller 192.168.1.1. Brugernavn og adgangskode står på mærkaten. Mange udbydere låser dele af menuen, så du kun kan ændre wifi-navn, adgangskode og gæstenetværk – resten styres fjernt af udbyderen, og ændringer kan blive overskrevet ved næste opdatering.
Virker koden ikke, kan boksen nulstilles ved at holde reset inde i 10–15 sekunder. Det sletter dit wifi-navn og din kode, og på coax-modemer henter boksen derefter sin opsætning fra udbyderen igen – det tager typisk 5–15 minutter. Nulstil kun, hvis du har tid til at vente og kan genforbinde tv-boks og telefoner bagefter.
Modemet leder efter signal fra udbyderens net. Det er normalt i 2–5 minutter efter en genstart. Blinker det i mere end 10 minutter, er der et problem med signalet: et løst coax-stik, en defekt splitter eller en fejl i nettet. Tjek at stikket er skruet helt fast i både væg og modem, og at modemet sidder i datastikket og ikke tv-stikket på multimediedåsen.
Modemet har kontakt til nettet, men får ikke en internetforbindelse. Typisk efter flytning, nyt abonnement eller en driftsforstyrrelse. Genstart én gang og vent 10 minutter. Hjælper det ikke, er det udbyderen, der skal aktivere linjen.
Wifi kan være slået fra med knappen på siden eller i menuen – det sker overraskende tit ved et uheld. Tryk på wifi-knappen i 3 sekunder, eller tjek under Trådløst i menuen.
Technicolor-modemernes wifi rækker sjældent til et hus i to plan. Vil du bruge din egen router eller et mesh-system, er der to veje. Kan modemet sættes i bridge-mode (ofte kaldet "modem-tilstand"), gøres det – så overtager din egen router. Mange udbydere skal selv slå bridge-mode til, så det kræver et opkald. Kan det ikke, sættes dit eget udstyr i access point-tilstand, og wifi slukkes i Technicolor-boksen, så du ikke har to netværk.
Har du coax fra YouSee eller Stofa, har vi beskrevet de konkrete trin i vores guide til Stofa-routeren og guide til YouSee-routeren. Uanset hvilken udbyder du har, kommer vi også gerne ud og sætter netværket op omkring boksen.
Boksen er udbyderens ejendom, så du skal ikke købe en ny selv. Ring til udbyderen og bed om en nyere model, hvis boksen er over 6–7 år gammel, kun har 2,4 GHz-wifi, genstarter af sig selv, eller hvis du får markant lavere hastighed på kabel end det, du betaler for. De fleste udbydere bytter gratis, når boksen ikke kan levere abonnementets hastighed.
Er det kun dækningen, der er problemet, løser en ny boks fra udbyderen det sjældent – der skal mesh eller kablede access points til. Det har vi samlet i vores guide til wifi- og routerproblemer.
Coax-modemer nås typisk på 192.168.0.1 og DSL-routere på 192.168.1.254. Brugernavn og kode står på mærkaten under boksen.
Ofte ja, men på mange coax-modemer skal udbyderen slå det til. Kan det ikke lade sig gøre, sættes din egen router i access point-tilstand i stedet.
Blinkende DS/US eller Online betyder, at modemet leder efter signal. Varer det over 10 minutter, så tjek coax-stikket og ring til udbyderen, hvis det ikke hjælper.
Nej. Boksen tilhører udbyderen. Er den gammel eller kan den ikke levere din hastighed, så bed udbyderen om en ny.
Prisen er 596 kr. pr. påbegyndt halve time for udekørende tekniker plus 149 kr. i transport. Fjernsupport koster 349 kr. pr. påbegyndt halve time.
Personlig service
Ring på 66 55 22 48 og fortæl kort, hvad der driller – så siger vi, hvad vi kan gøre, og hvad det koster.
Ring til os direkte
66 55 22 48Bestil et besøgAnmeldelser
Kanon kundeservice
Baseret på 127 anmeldelser
Midt på en travl hverdag mistede vi pludselig al internetforbindelse i butikken - ingen betalinger kunne gennemføres. Jeg ringede til Dansk Teknik, og allerede 2 timer senere var alt oppe at køre igen.
Pernille A.
København
Jeg har kæmpet med et ustabilt signal, hvilket var en katastrofe for mine møder. Dansk Teknik fandt en løsning med et nyt access point inden for 2 timer.
Mikkel B.
Østerbro
Dansk Teknik hjalp mig med at få styr på mit Wi-Fi og printer, som jeg havde kæmpet med i ugevis. Nu virker det hele bare.
Bente K.
Roskilde
Min mor på 78 havde problemer med sin nye tablet. Teknikeren var utrolig tålmodig og forklarede alt i et sprog hun forstod. Nu kan hun selv bruge netbank og facetime.
Lars M.
Helsingør
Min computer gik pludselig i stykker og jeg var sikker på at alle mine familiebilleder var tabt. Dansk Teknik fik reddet det hele! Kan ikke takke dem nok.
Susanne H.
Frederiksberg
Vi havde brug for et helt nyt netværk til vores kontor med 15 medarbejdere. Dansk Teknik leverede en komplet løsning til en fair pris. Super tilfredse!
Thomas J.
Hillerød
Jeg kunne aldrig få Netflix til at virke ordentligt på mit Smart TV. Teknikeren fik det hele sat op og viste mig også hvordan jeg bruger de andre apps. Perfekt service!
Karen L.
Næstved