Åbent alle dage 09:00 - 22:00
Lokal tekniker · Uddannede fagmænd · Faste priser
De fleste har ikke valgt deres Zyxel selv – den fulgte med fiber- eller 5G-abonnementet. Sådan får du den til at virke.
Zyxel er et af de mærker, der står i flest danske hjem uden at ejeren har valgt det. Boksen kommer med abonnementet: som fiberboks (ONT) eller kombineret fiberrouter hos bl.a. Waoo-selskaberne, Fibia og Norlys, og som 5G-router hos mobile bredbåndsudbydere. Derfor handler de fleste spørgsmål om Zyxel ikke om køb, men om hvad lamperne betyder, hvordan man logger ind, og hvordan man får sin egen router eller mesh til at spille sammen med boksen.
Nedenfor gennemgår vi de Zyxel-typer, vi oftest møder ude hos kunderne, de fejl vi ser igen og igen, og hvornår problemet ligger hos udbyderen frem for i boksen.
Modelnummeret står på mærkaten under eller bag på boksen. Det afgør, hvad den kan, og hvor du skal kigge efter fejl.
En lille boks uden wifi og med én eller flere netværksporte. Den omsætter lyset i fiberen til et almindeligt netværkssignal, og der skal altid sidde en router bagved. Har boksen flere porte, er de ofte ikke ens: én port leverer internet, andre bruges til tv eller telefoni. Sidder routerkablet i tv-porten, får du ingen forbindelse, selvom alle lamper ser fine ud.
Her er fiberboks og router bygget sammen, og boksen sender selv wifi. Den er fin til en lejlighed, men i et hus i to plan eller med betonvægge rækker ét wifi-punkt sjældent. Det er her, de fleste vil tilføje mesh eller deres egen router – og det er her, dobbelt NAT opstår, hvis det gøres forkert.
Bruges til mobilt bredbånd i sommerhuse, på adresser uden fiber og som backup. Hastigheden afhænger næsten udelukkende af placeringen: 2–3 meter og en etage kan betyde forskellen på 50 og 300 Mbit/s. NR7101 monteres udendørs på muren og løser mange sager med svagt signal indendørs. Se vores side om opsætning af 5G-router og placering efter signal.
Lamperne er det hurtigste sted at starte. Betegnelserne varierer lidt mellem modellerne, men mønsteret er det samme.
Konstant grøn: boksen har kontakt til udbyderens net. Blinker den i mere end 10 minutter efter en genstart, er boksen ikke registreret på linjen – det er udbyderens opgave at aktivere den.
Rødt LOS betyder, at der ikke kommer lys ind i fiberen. Tjek at det grønne fiberstik sidder helt inde og ikke har et skarpt knæk. Hjælper det ikke, er der brud på kablet eller i fiberudtaget, og så skal udbyderen sende en fibertekniker – det kan ikke rettes i boksen.
Fiberen virker, men boksen får ikke en adresse fra udbyderen. Typisk efter flytning eller skift af abonnement, hvor linjen ikke er klargjort. Genstart én gang og vent 5 minutter; er lampen stadig slukket, ring til udbyderen.
De fleste Zyxel-routere fra danske udbydere nås på 192.168.1.1 i en browser, når du er koblet på boksens netværk. Brugernavn og adgangskode står på mærkaten (ofte "admin" og en unik kode). Nogle udbydere låser dele af menuen, så du kun kan ændre wifi-navn, adgangskode og gæstenetværk – resten styres fjernt af udbyderen.
Vil du bruge din egen router eller et mesh-system, er der to korrekte veje. Har du en ren fiberboks, sættes din router direkte i internetporten, og den får selv adressen. Har du en Zyxel-fiberrouter, skal den i bridge-mode, hvis udbyderen tillader det – ellers sættes dit eget udstyr i access point-tilstand, og wifi slukkes i Zyxel'en. Ellers kører du med to routere og to wifi-netværk, hvilket giver problemer med Sonos, Chromecast og spillekonsoller. Har du fx TP-Link Deco, har vi en gennemgang af opsætning af TP-Link Deco bag fiberboksen.
Virker koden fra mærkaten ikke, har en tidligere beboer eller udbyderen ændret den. En nulstilling (hold reset inde i 10–15 sekunder) giver standardkoden tilbage, men sletter også wifi-navn og eventuelle udbyderindstillinger. På kombinerede fiberrouterbokse henter de fleste selv konfigurationen igen inden for 10–20 minutter – på enkelte linjer kræver det et opkald til udbyderen. Nulstil derfor kun, hvis du har tid til at vente.
Rødt LOS, blinkende PON og manglende internetlampe er næsten altid linjen eller udbyderens opsætning. Langsomt eller ustabilt wifi, enheder der falder af, og dårlig dækning på første sal er næsten altid boksens placering og wifi-indstillinger – og det kan udbyderens telefonsupport sjældent hjælpe med. Gennemgår du mere end lamperne, har vi samlet fejlfinding når fiberboksen ikke får forbindelse.
Uanset om din Zyxel kommer fra Waoo, Fibia, Norlys eller en anden udbyder, kommer vi gerne ud og sætter netværket op omkring den: placering, eventuel bridge-mode, mesh eller kablede access points, og test af hastigheden i hvert rum, før vi går.
Zyxel laver også firewalls (USG FLEX) og access points og switche styret via Nebula-skyen. Det ser vi især i mindre butikker og klinikker. Udstyret er solidt, men kræver at licenser fornyes og firmware holdes opdateret – en udløbet sikkerhedslicens på en USG FLEX slår filtreringen fra uden synlig advarsel til brugerne.
Den står på mærkaten under eller bag på boksen. Adressen er typisk 192.168.1.1. Er koden ændret, giver en nulstilling standardkoden tilbage, men sletter også dine indstillinger.
En ren fiberboks skal blive siddende, men du kan sætte din egen router bagved. En Zyxel-fiberrouter kan ofte sættes i bridge-mode, så din egen router overtager. Det afhænger af udbyderen.
Rødt LOS betyder intet lys i fiberen. Tjek fiberstikket og kablet for knæk. Hjælper det ikke, skal udbyderen sende en fibertekniker.
Ved et vindue mod nærmeste mast, så højt som muligt. Brug appen eller routerens signalmåling (RSRP og SINR) og flyt den, indtil værdierne er bedst. Er signalet for svagt indendørs, er en udendørsenhed som NR7101 løsningen.
Prisen er 596 kr. pr. påbegyndt halve time for udekørende tekniker plus 149 kr. i transport. Fjernsupport koster 349 kr. pr. påbegyndt halve time.
Personlig service
Ring på 66 55 22 48 og fortæl kort, hvad der driller – så siger vi, hvad vi kan gøre, og hvad det koster.
Ring til os direkte
66 55 22 48Bestil et besøgAnmeldelser
Kanon kundeservice
Baseret på 127 anmeldelser
Midt på en travl hverdag mistede vi pludselig al internetforbindelse i butikken - ingen betalinger kunne gennemføres. Jeg ringede til Dansk Teknik, og allerede 2 timer senere var alt oppe at køre igen.
Pernille A.
København
Jeg har kæmpet med et ustabilt signal, hvilket var en katastrofe for mine møder. Dansk Teknik fandt en løsning med et nyt access point inden for 2 timer.
Mikkel B.
Østerbro
Dansk Teknik hjalp mig med at få styr på mit Wi-Fi og printer, som jeg havde kæmpet med i ugevis. Nu virker det hele bare.
Bente K.
Roskilde
Min mor på 78 havde problemer med sin nye tablet. Teknikeren var utrolig tålmodig og forklarede alt i et sprog hun forstod. Nu kan hun selv bruge netbank og facetime.
Lars M.
Helsingør
Min computer gik pludselig i stykker og jeg var sikker på at alle mine familiebilleder var tabt. Dansk Teknik fik reddet det hele! Kan ikke takke dem nok.
Susanne H.
Frederiksberg
Vi havde brug for et helt nyt netværk til vores kontor med 15 medarbejdere. Dansk Teknik leverede en komplet løsning til en fair pris. Super tilfredse!
Thomas J.
Hillerød
Jeg kunne aldrig få Netflix til at virke ordentligt på mit Smart TV. Teknikeren fik det hele sat op og viste mig også hvordan jeg bruger de andre apps. Perfekt service!
Karen L.
Næstved