Computerhjælp, computer hjælp, pc hjælp og pc support – hvad har du brug for?
Når computeren driller, behøver du ikke kende navnet på fejlen for at bestille hjælp. Fortæl, hvad du prøver at gøre, og hvad der sker i stedet: måske tager opstarten lang tid, mailen mangler, eller printeren skriver ikke ud. Vi hjælper med Windows og Mac og undersøger problemet på den computer og det netværk, du faktisk bruger. Du får forklaret mulighederne, før vi aftaler næste skridt.
Computer hjælp og pc support kan både være hjælp til en enkelt fejl og opsætning af en ny computer. Ved et hjemmebesøg ser vi også sammenhængen med skærm, printer og internet. Se, hvordan vi tilrettelægger IT support i hjemmet med computer, mail og printer. Nogle program- og mailproblemer kan undersøges på afstand, hvis computeren kan starte og komme på nettet. En maskine uden strøm eller en printer, der skal forbindes fysisk, kræver derimod et besøg eller en anden aftalt løsning.
Computeren er blevet langsom – begynd med at afgrænse fejlen
Er hele computeren langsom, eller gælder det kun nettet? Prøv at åbne et dokument, der ligger på computeren, og sammenlign med en hjemmeside. Hvis dokumentet åbner hurtigt, men hjemmesiden hænger, er det ikke nødvendigvis computeren, der skal udskiftes. Noter også, om problemet opstår i ét rum, på bestemte tidspunkter eller kun i et bestemt program.
En computer kan blive langsom på grund af mange startprogrammer, mangel på ledig plads, en igangværende opdatering eller fejl på lageret. På Windows kan Jobliste vise, hvilke programmer der bruger ressourcerne; på Mac findes Aktivitetsovervågning. Tallene er spor, ikke en diagnose i sig selv. Luk programmer, du kender, men undgå at slette systemfiler eller bruge tilfældige oprydningsprogrammer. Vi undersøger årsagen, før vi anbefaler ændringer.
Hvis langsomheden kun mærkes på internettet, kan du sammenligne med en anden enhed ved routeren. Et kabel kan hjælpe med at skelne mellem trådløs dækning og andre forbindelsesproblemer. Se vores hjælp til wifi, router og netværk i hjemmet, hvis udfald og dårlig dækning er hovedproblemet. Nyt computerudstyr er ikke automatisk løsningen på en dårlig forbindelse.
Ny computer: opsætning og flytning af billeder og dokumenter
Begynd med at lave en liste over det, der skal følge med: dokumenter, billeder, bogmærker, mail, programmer og adgang til printeren. Nogle filer ligger kun på den gamle computer, mens andre er gemt i en netkonto. At logge ind på den nye maskine betyder derfor ikke nødvendigvis, at alt er flyttet. Behold den gamle computer og en sikkerhedskopi, indtil du har kontrolleret de vigtige ting.
Vi hjælper med at få overblik over, hvor filerne ligger, og hvad der kan overføres. Programmer skal ofte installeres igen og kan kræve en gyldig licens. En overgang fra Windows til Mac eller omvendt kan også kræve andre programmer. Se forberedelsen til opsætning af ny computer med filer, mail og printer. Vi aftaler omfanget med dig frem for at love, at alle programmer og indstillinger kan kopieres uændret.
Efter opsætningen bør du selv åbne dine vigtigste dokumenter, finde et par billeder og prøve mail og printer. Så opdages mangler, mens den gamle computer stadig er til rådighed. Har du glemt en kontoadgangskode, hjælper vi med den almindelige gendannelsesproces, men kan ikke omgå kontoejerens godkendelse. Du indtaster selv adgangskoder og godkender login på dine egne enheder.
PC hjælp til mail, printer og programmer
Ved mailproblemer er det nyttigt at undersøge, om mailen virker i browseren, på telefonen eller ingen steder. Noter den præcise fejlbesked og om adgangskoden nyligt er ændret. Vi hjælper med opsætning og med at skelne mellem en fejl i mailprogrammet, manglende login og problemer hos mailtjenesten. Dansk Teknik er en selvstændig tekniker-virksomhed, ikke din internetudbyder eller mailtjeneste og ikke deres officielle support. Vi arbejder sammen med udbyderne, når sagen kræver det.
Skriver computeren 'Printeren er offline', kan årsagen være strøm, forbindelsen, en gammel udskriftskø eller en printer, der stadig bruger det tidligere trådløse netværk. Kontroller først, at printeren er tændt, og at kablerne sidder i. Ved et besøg kan vi undersøge forbindelsen og prøve udskrift fra det program, du bruger. Oplys printerens mærke og model, når du bestiller.
Programmer, der lukker uventet eller ikke kan installeres, skal undersøges ud fra fejlbeskeden og computerens system. Hent kun installationsfiler fra den kendte leverandør, og undgå at slå sikkerhedsbeskyttelsen fra for at få en ukendt fil til at køre. Vi hjælper med installation og opdatering, men en programlicens eller en tjenestes abonnement er ikke det samme som betaling for teknikerens tid.
Computer starter ikke, virusadvarsler eller slettede filer
Kontroller strøm og oplader, hvis computeren ikke starter. Tag et billede, hvis den viser 'Din pc blev ikke startet korrekt' eller en blå skærm med en fejlkode. Fejlkoden hjælper undersøgelsen, men afgør ikke alene, hvad der er galt. Sluk ved væskeskade, brændt lugt eller usædvanlige kliklyde fra en harddisk. Gentagne opstartsforsøg kan gøre situationen værre.
Ved slettede billeder eller dokumenter skal du undgå at gemme nye filer eller installere gendannelsesprogrammer på det berørte drev. Nye data kan overskrive det, du prøver at få tilbage. Vi undersøger mulighederne, men kan ikke garantere gendannelse. En fysisk beskadiget disk kan kræve en specialist frem for almindelig computerhjælp i hjemmet.
En pop-up, der kræver betaling eller beder dig ringe til et fremmed nummer, er ikke en besked, du skal følge blindt. Giv ikke fjernadgang, og del ikke betalingsoplysninger eller MitID. Afbryd forbindelsen ved mistanke om uvedkommende adgang, og kontakt banken fra en anden enhed, hvis du har delt betalingsoplysninger. Ring til os på 66 55 22 48 for at aftale hjælp til at undersøge computeren.
Computerhjælp hjemme på Sjælland og pc support på afstand
Vi kører ud i hele Sjælland. Ved bestilling fortæller du, hvor computeren står, hvad der driller, og om der er filer, som ikke er sikkerhedskopieret. I hovedstaden kan du se vores computerhjælp hjemme hos dig i København. Lokale forhold ændrer ikke behovet for at undersøge den konkrete maskine; besøgstidspunktet aftales, når du kontakter os.
Bor du på Amager i Tårnby, kan du aftale computerhjælp i Tårnby med besøg på din adresse. Fortæl, hvor udstyret står, og hvad du har brug for hjælp til.
I Kastrup tilbyder vi også computerhjælp hjemme i Kastrup til pc, Mac, mail og printer. Oplys området og hvad der driller, når du aftaler besøget.
Bor du i København SV, kan du læse om vores pc hjælp med hjemmebesøg i Sydhavnen.
På Vesterbro kan du få pc hjælp hjemme på Vesterbro.
På Nørrebro tilbyder vi pc hjælp hjemme på Nørrebro.
Ved fjernsupport giver du kun adgang efter en aftale med os. Du skal kunne følge med og kan afslutte forbindelsen. Løsningen er relevant for nogle mail-, program- og opsætningsopgaver, men ikke for en computer, der slet ikke kan starte. Vi afklarer først, om din opgave egner sig til hjælp på afstand eller bedst undersøges hjemme hos dig.
Du behøver ikke være vant til teknik for at få hjælp. Vi forklarer undervejs, og du kan bede om en kort vejledning til den opgave, vi gennemgår. En pårørende kan hjælpe med at aftale besøget. Se vores tålmodige IT-hjælp til ældre i eget hjem, hvis hjælpen skal tilrettelægges i et roligt tempo med plads til gentagelser.
Gennemsigtige priser og bestilling af computerhjælp
Udekørende hjælp koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time plus 149 kr. i transport. Fjernsupport koster også 596 kr. pr. påbegyndt halve time, men uden transport. Det er ikke en fast samlet pris for enhver fejl. Opgavens omfang og eventuelle særskilte køb skal afklares, så du ved, hvad du siger ja til.
Ring 66 55 22 48 alle dage 09–22 eller bestil gennem sidens bestilling. Beskriv problemet med dine egne ord; du behøver ikke finde årsagen først. Vi aftaler en tid og forklarer næste skridt. Hav oplader, eventuel fejlbesked og sikkerhedskopi klar. Send ikke adgangskoder i en besked eller formular; dem indtaster du selv under hjælpen.