Er computeren blevet langsom, vil mailen ikke sende, eller står printeren som ‘Offline’? Du behøver ikke kunne forklare fejlen teknisk. Fortæl, hvad du prøver at gøre, og hvad der sker i stedet. Dansk Teknik giver pc hjælp hjemme hos dig i Sydhavnen og resten af København SV, så computeren bliver undersøgt med det net, den printer og de konti, du faktisk bruger.
Ring 66 55 22 48 alle dage kl. 09–22, eller bestil et besøg her på siden. Skriv Sydhavnen eller København SV i feltet ‘By / område’. Tidspunktet aftales med dig, når vi har hørt, hvad opgaven går ud på; vi lover ikke en bestemt ventetid på forhånd.
PC hjælp i Sydhavnen – tæt på, hvor vi selv holder til
Vores udgangspunkt i København ligger mellem Sydhavnen og Valby, så København SV er et område, vi kender. Sydhavnen spænder fra ældre karréer omkring Mozarts Plads og Sydhavns Plads til nyere byggeri ved Teglholmen og Sluseholmen. Det betyder noget for en computeropgave: I de ældre opgange er det ofte tykke mure og mange naboers trådløse net, der får computeren til at virke langsom i det bagerste værelse. I de nye lejligheder ved vandet er fiberen typisk trukket ind, men routeren står tit i et skab i entréen, langt fra skrivebordet.
Derfor spørger vi altid, hvor computeren bruges, og hvor routeren står. En bærbar, der er hurtig ved siden af routeren og langsom på altanen, fejler sjældent i sig selv. Vi måler forbindelsen begge steder, før vi begynder at ændre på computeren. Viser det sig, at nettet er problemet, kan det tages ved samme besøg, hvis du ønsker det.
Siden her handler om dig, der bor i Sydhavnen eller andre steder i København SV. Bor du lidt nordligere, har vi også pc hjælp hjemme på Vesterbro.
Mod vest tilbyder vi pc hjælp hjemme i Valby.
Søger du hjælp i en anden del af byen, så se vores samlede side om pc hjælp og IT support i København.
IT hjælp i Sydhavnen: computeren er blevet langsom eller vil ikke starte
Begynd med det, du konkret ikke kan. Kan du åbne et dokument, men ikke en hjemmeside? Starter computeren, men tager det fem minutter, før du kan bruge den? Den slags forskelle viser, om vi skal kigge på programmer, lagerplads eller forbindelsen. Skriv gerne ned, hvornår det begyndte, og om det skete efter en opdatering eller et nyt program.
Du kan selv prøve at lukke computeren helt ned og starte den igen – ikke kun lukke låget. Afbryd ikke en opdatering, der er i gang, og installer ikke programmer, der lover at gøre computeren hurtig med ét klik. De fjerner sjældent årsagen og kan give nye problemer.
Viser skærmen ‘Din pc blev ikke startet korrekt’ eller en blå skærm med en kode, så tag et billede af den. Koden er et spor, ikke en dom over computeren. Vi hjælper med både Windows og Mac, men hvad der kan lade sig gøre, afhænger af maskinens tilstand. Vi forklarer, hvad vi finder, før der bliver brugt tid på en løsning.
Mail, printer og programmer i København SV
Ved mailproblemer skal vi vide, om du hverken kan sende eller modtage, eller om det kun er vedhæftede filer, der driller. Har du for nylig skiftet adgangskode, prøver mailprogrammet ofte stadig med den gamle. Du indtaster selv dine koder, og du godkender selv eventuelle loginbeskeder på telefonen.
Dansk Teknik er en selvstændig tekniker-virksomhed. Vi er ikke din internetudbyder eller mailtjeneste og ikke deres officielle support, men vi samarbejder med udbyderne og hjælper dig med at få deres udstyr og mail til at virke. En lukket konto eller en fejl hos tjenesten kan kræve, at udbyderen selv handler.
Står printeren som ‘Offline’, så kontrollér strøm, papir og om den er på samme net som computeren. Fortæl, om den virkede før, og om du har fået ny router. Mister både printer og computer forbindelsen samme sted i lejligheden, er det ofte nettet, der skal ses på – se vores hjælp til wifi og router i hjemmet.
Ny computer og flytning af filer
Skal en ny computer sættes op, så hav den gamle og en eventuel ekstern disk klar. Vælg de billeder, dokumenter og programmer, der er vigtigst, så vi kan aftale, hvad der skal flyttes. Programmer kan kræve en ny installation og en gyldig licens. Behold den gamle computer, til du selv har fundet dine filer og prøvet mailen på den nye.
Stop først ved slettede filer, virusadvarsler eller svindel
Har du slettet vigtige billeder, så brug ikke computeren mere end nødvendigt, og installer ikke redningsprogrammer på samme drev. Nye filer kan overskrive det, du vil have tilbage. Vi kan ikke love, at slettede filer kan findes, men vi kan vurdere, hvad der er sikkert at gøre.
Dukker der en advarsel op med et telefonnummer, du skal ringe til, så lad være. Giv ikke en fremmed adgang til computeren, og del aldrig MitID eller kortoplysninger. Har du allerede gjort det, så kontakt banken fra en anden enhed og afbryd computerens internet.
Pris og bestilling af pc hjælp i Sydhavnen
En udekørende tekniker koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time plus 149 kr. i transport. Fjernsupport koster ligeledes 596 kr. pr. påbegyndt halve time, uden transport. Du kan se alle priser på prissiden, før du ringer.
Hav opladeren, en eventuel fejlbesked og printerens model klar. Skriv ikke adgangskoder i bestillingsformularen. Du kan sidde med undervejs og bede om, at vi forklarer i dit tempo. Bestiller du for en forælder i Sydhavnen, så se også vores tålmodige IT-hjælp til ældre i eget hjem.