IT support til erhverv handler sjældent om én stor fejl. Det er de små ting, der stopper arbejdet: en medarbejder der ikke kan logge ind, en Outlook der bliver ved med at bede om adgangskoden, et møderum hvor skærmen ikke vil forbinde, eller et wifi der falder ud ved kassen. Dansk Teknik er udekørende teknikere, der kommer ud til jeres firma og løser opgaven der, hvor den opstår.
Ring 66 55 22 48 alle dage mellem 09 og 22 og fortæl kort, hvad der driller. Vil I se timepris og transport først, står det på prissiden for IT-support og besøg.
IT support til virksomheder: typiske opgaver
Brugere og adgang. Nye medarbejdere skal have computer, konto, firmamail og adgang til de rigtige mapper – og medarbejdere, der stopper, skal lukkes ned, så deres mail og filer bliver i virksomheden. Det er her, vi oftest finder huller: gamle konti der stadig virker, eller én fælles adgangskode som alle kender.
Microsoft 365 og firmamail. Licenser der er tildelt de forkerte, delte postkasser der ikke dukker op, mails der havner i spam hos kunderne, eller en mailopsætning der kun virker på computeren og ikke på telefonen. Vi gennemgår opsætningen og retter den, så den er ens for alle.
Computere og programmer. Opsætning af nye pc'er og Mac'er, flytning af data fra den gamle maskine, installation af de programmer I bruger, og fejlfinding på maskiner der er blevet langsomme eller ikke vil starte.
Printere, scannere og mødelokaler. Netværksprintere der står som "offline", scan-til-mail der holdt op med at virke efter en ændret adgangskode, eller en skærm i mødelokalet der ikke vil tale med de bærbare.
IT support til firma: ad hoc eller fast aftale?
Ad hoc betyder, at I ringer, når der er brug for hjælp, og betaler for den tid, opgaven tager. Det passer til firmaer, hvor IT for det meste kører, men hvor der et par gange om måneden er noget, der skal ordnes.
En fast aftale giver mening, når I har flere brugere, flere adresser eller systemer, der skal holdes øje med løbende. Så aftaler vi sammen, hvad der er med – fx opdateringer, backupkontrol og oprettelse af nye brugere. Er I en mindre virksomhed uden egen IT-medarbejder, har vi samlet de typiske opgaver på siden om IT support til små virksomheder uden IT-afdeling.
Uanset form gælder det samme: dokumentation og adgangskoder til jeres systemer tilhører jer. Vi skriver ned, hvad vi har sat op, så I eller en anden leverandør kan overtage uden at starte forfra.
Sikkerhed og backup i virksomheden
Det, der rammer de fleste firmaer, er ikke avancerede angreb, men phishing-mails og stjålne adgangskoder. Totrinsbekræftelse på alle mailkonti er det enkelte tiltag, der lukker flest døre. Vi slår det til, hjælper medarbejderne i gang og sikrer, at der er en vej ind, hvis en telefon bliver væk.
En backup er først noget værd, når nogen har prøvet at hente en fil tilbage. Vi gennemgår, hvad der bliver gemt – også filer der kun ligger lokalt på den enkelte computer – og laver en prøvegendannelse sammen med jer.
Ser en medarbejder en besked om krypterede filer eller et krav om betaling, så træk netværkskablet ud eller slå wifi fra på den computer, sluk ikke for noget andet, og ring med det samme.
Netværk og wifi som en del af IT supporten
Mange henvendelser om "langsomme computere" ender med at handle om netværket: et adgangspunkt der er overbelastet, et kabel der kun kører 100 Mbit, eller gæster og kassesystem på samme net. Vi måler forbindelsen der, hvor medarbejderne sidder, før vi skifter noget.
Skal netværket bygges om eller udvides til nye lokaler, kan I se vores side om netværksinstallation til erhverv. Netværksopgaver er noget af det, vi laver mest, og vi går ikke, før nettet kører, som man med rimelighed kan forvente, medmindre andet er aftalt.
Hvad I kan gøre, før I ringer efter IT support
Skriv fejlmeddelelsen ned ordret eller tag et billede af skærmen. Notér, om det rammer én bruger eller alle, og hvornår det startede – fx efter en opdatering eller et skift af router.
Hav administrator-adgang klar til Microsoft 365, routeren og computerne, eller vid hvem der har den. Mange besøg bliver længere end nødvendigt, fordi ingen kan finde adgangskoden til routeren.
Kan opgaven klares på skærmen – fx en mailopsætning eller et program der skal installeres – tager vi den ofte med fjernsupport, hvor medarbejderen selv godkender adgangen.
Pris på IT support til erhverv og bestilling
Udekørende IT-support koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time plus 149 kr. i transport. Fjernsupport har samme tidspris uden transport. Ved større opgaver, fx opsætning af et nyt kontor eller skift af mailsystem, får I et gennemsigtigt tilbud på forhånd.
Ring 66 55 22 48 og fortæl, hvor mange brugere I er, og hvad der skal løses. Så aftaler vi, om det skal klares på afstand eller ved et besøg.