Åbent alle dage 09:00 - 22:00
Lokal tekniker · Uddannede fagmænd · Faste priser
Tilgin er en svensk fiberrouter, som mange har fået med abonnementet uden at vælge den selv. Her er det, du skal vide, når den driller.
Tilgin laver routere til internetudbydere – ikke til butikkerne. Derfor står de i danske hjem, fordi en fiberudbyder har sendt dem ud, typisk i boligforeninger og områder med fiber fra mindre net. Mange af boksene er 5–10 år gamle og fjernstyret af udbyderen, så du kan ændre mindre, end du måske forventer.
Her gennemgår vi de Tilgin-modeller, vi oftest møder, hvad lamperne betyder, og hvordan du finder ud af, om fejlen ligger i routeren, i dit wifi eller hos udbyderen.
Modelnummeret står på mærkaten under routeren, sammen med standard-wifi-navn og adgangskode. Næsten alle Tilgin-modeller begynder med HG.
HG1311, HG2301 og HG2381 er ældre fiberrouter med wifi 4 og gigabit-porte på kabel. På kabel kan de levere fuld hastighed, men trådløst lander de typisk på 50–150 Mbit/s, og kun på 2,4 GHz eller en svag 5 GHz. Betaler du for 500 Mbit eller mere, er det ikke abonnementet, der er problemet, men wifi'et i routeren.
HG2501, HG2601 og HG2701 har wifi 5 eller wifi 6 og dual band. De giver typisk 300–600 Mbit/s trådløst tæt på routeren. Rækkevidden svarer til en almindelig udbyderrouter: fint i en lejlighed på 70–90 m², men sjældent nok til et hus i to plan.
Nogle steder er Tilgin selve routeren, og fiberen går ind i en separat fiberboks på væggen. Andre steder er der kun én boks. Går fiberkablet direkte ind i Tilgin-routeren, er den både fiberboks og router – så må den ikke flyttes langt, og fiberkablet må ikke bøjes skarpt.
Tilgin-routere nås typisk på 192.168.1.1 i en browser, mens du er på routerens netværk. Brugernavn og adgangskode står på mærkaten; på mange ældre modeller er brugernavnet "admin". Mange udbydere låser dele af menuen, så du kun kan ændre wifi-navn, wifi-kode og gæstenetværk. Port-viderestilling og DNS styres ofte fjernt, og lokale ændringer kan blive overskrevet ved næste opdatering.
Virker koden ikke, kan routeren nulstilles ved at holde reset-knappen inde i ca. 10 sekunder med en papirclips. Routeren henter derefter sin opsætning fra udbyderen igen, hvilket typisk tager 5–10 minutter. Skriv dit wifi-navn og din kode ned først – efter nulstilling står standardværdierne fra mærkaten igen, og alle dine enheder skal forbindes på ny.
Routeren får ikke signal fra fibernettet. Tjek først, at kablet mellem fiberboks og routerens WAN-port sidder fast i begge ender – det er den hyppigste årsag. Har du en separat fiberboks, så se på dens lamper: lyser LOS eller Alarm rødt, er der ikke lys i fiberen, og så skal udbyderen kontaktes. Det kan du ikke løse selv.
Routeren har forbindelse til nettet, men får ingen internetadresse. Det ses ofte efter flytning, skift af udbyder i boligforeningen eller en driftsforstyrrelse. Sluk routeren i 30 sekunder, tænd igen og vent 5 minutter. Er lampen stadig rød, er det udbyderen, der skal aktivere linjen.
Wifi kan være slået fra med knappen på routeren eller i menuen. Tryk kort på wifi- eller WPS-knappen, eller tjek under Trådløst i menuen. Bliver wifi-lampen ved med at slukke af sig selv, er routeren ofte ved at være slidt op.
Mål først hastigheden med et kabel direkte i routeren. Får du det, du betaler for, på kabel, men kun en brøkdel på wifi, er det routerens wifi eller placeringen. Flyt routeren ud af skabet og op fra gulvet, og skift til 5 GHz-netværket, hvis det findes. Hjælper det ikke, er løsningen ikke en ny Tilgin, men mesh eller access points.
Står routeren i et lukket skab eller oven på en varm boks, kan den blive overophedet og genstarte. Mærk efter, om den er varm, og giv den luft. Falder internettet ud hos flere i opgangen samtidig, er det nettet og ikke din router.
Vil du have bedre wifi, er der to veje. Kan udbyderen sætte Tilgin-routeren i bridge-mode, overtager din egen router hele netværket – det giver den reneste løsning. Kan det ikke lade sig gøre, sættes dit mesh-system i access point-tilstand (ofte kaldet bridge eller AP-tilstand i mesh-appen), så du undgår dobbelt NAT, som giver problemer med Xbox, PlayStation og videoopkald. Slå derefter Tilgin-routerens eget wifi fra, så telefoner og computere ikke hænger fast på det svage signal.
Vi har beskrevet, hvordan mesh placeres og sættes op, i vores guide til mesh-wifi i hele huset. Uanset hvilken fiberudbyder eller boligforening du har, kommer vi også gerne ud og sætter routeren, mesh-systemet og tv'et op, så det hele virker fra start.
Routeren tilhører udbyderen, så du skal som regel ikke købe en ny selv. Bed udbyderen om en nyere model, hvis du har en HG13xx eller HG23xx, hvis den kun har 2,4 GHz-wifi, hvis den genstarter af sig selv, eller hvis du betaler for over 300 Mbit og ikke kan få det på kabel. Mange udbydere bytter gratis, når routeren er gammel.
Er det kun dækningen, der er problemet, løser en ny router fra udbyderen det sjældent – en enkelt router dækker ikke et hus med flere etager. Står internettet helt stille, har vi samlet trinene i guiden når fiberboksen ikke har forbindelse.
Tilgin-routere nås typisk på 192.168.1.1. Brugernavn og adgangskode står på mærkaten under routeren.
Ofte kun via udbyderen, fordi routeren er fjernstyret. Kan det ikke lade sig gøre, sættes din egen router eller dit mesh i access point-tilstand i stedet.
Ældre Tilgin-modeller har wifi 4 og giver sjældent over 150 Mbit/s trådløst. Mål på kabel – får du fuld hastighed dér, er det wifi'et og ikke abonnementet.
Nej. Routeren tilhører udbyderen. Er den gammel eller kan den ikke levere din hastighed, så bed udbyderen om en nyere model.
Prisen er 596 kr. pr. påbegyndt halve time for udekørende tekniker plus 149 kr. i transport. Fjernsupport koster 349 kr. pr. påbegyndt halve time.
Personlig service
Ring på 66 55 22 48 og fortæl kort, hvad der driller – så siger vi, hvad vi kan gøre, og hvad det koster.
Ring til os direkte
66 55 22 48Bestil et besøgAnmeldelser
Kanon kundeservice
Baseret på 127 anmeldelser
Midt på en travl hverdag mistede vi pludselig al internetforbindelse i butikken - ingen betalinger kunne gennemføres. Jeg ringede til Dansk Teknik, og allerede 2 timer senere var alt oppe at køre igen.
Pernille A.
København
Jeg har kæmpet med et ustabilt signal, hvilket var en katastrofe for mine møder. Dansk Teknik fandt en løsning med et nyt access point inden for 2 timer.
Mikkel B.
Østerbro
Dansk Teknik hjalp mig med at få styr på mit Wi-Fi og printer, som jeg havde kæmpet med i ugevis. Nu virker det hele bare.
Bente K.
Roskilde
Min mor på 78 havde problemer med sin nye tablet. Teknikeren var utrolig tålmodig og forklarede alt i et sprog hun forstod. Nu kan hun selv bruge netbank og facetime.
Lars M.
Helsingør
Min computer gik pludselig i stykker og jeg var sikker på at alle mine familiebilleder var tabt. Dansk Teknik fik reddet det hele! Kan ikke takke dem nok.
Susanne H.
Frederiksberg
Vi havde brug for et helt nyt netværk til vores kontor med 15 medarbejdere. Dansk Teknik leverede en komplet løsning til en fair pris. Super tilfredse!
Thomas J.
Hillerød
Jeg kunne aldrig få Netflix til at virke ordentligt på mit Smart TV. Teknikeren fik det hele sat op og viste mig også hvordan jeg bruger de andre apps. Perfekt service!
Karen L.
Næstved