Åbent alle dage 09:00 - 22:00
Lokal tekniker · Uddannede fagmænd · Faste priser
Hiper internet ustabilt eller ingen forbindelse? Sådan tjekker du Hiper driftsstatus, finder fejlen på fiberboks, router og wifi – og får en tekniker ud.
Ring nu: 66 55 22 48Har du brug for hiper internet? Hos Dansk Teknik får du hurtig og professionel hjælp – ofte samme dag. Vores erfarne teknikere kommer hjem til dig og løser problemet på stedet, så du slipper for besvær.
Hiper leverer bredbånd over andres fibernet – primært TDC NET, men også Fibia og lokale energiselskabers net. Det betyder to ting, når forbindelsen driller: dels har Hiper en driftsstatus, der viser kendte udfald på netejerens net, dels ender en fysisk fejl altid hos netejeren og ikke hos Hiper selv. Derfor er første skridt altid at afgøre, om fejlen ligger uden for muren eller inde i boligen.
Vi kører ud til folk med Hiper-forbindelser hver uge, og mønstret er tydeligt: helt død forbindelse skyldes som regel fiberboksen eller nettet, mens "ustabilt internet" næsten altid er wifi, en overophedet router eller et gammelt netværkskabel. De to fejltyper løses ikke på samme måde.
Vi måler, tester og sætter det op, der skal til – og siger ærligt, hvis fejlen er Hipers eller netejerens. Ring 66 55 22 48, så finder vi en tid.
Hiper melder kendte udfald på driftsstatus-siden på hiper.dk og i Mit Hiper. Er der meldt en fejl på din adresse, er der intet at fejlfinde hjemme hos dig – så handler det kun om at få en forventet udbedringstid. Bemærk at Hiper ikke altid har meldt et udfald ud, før netejeren har bekræftet det: ved gravearbejde eller fiberbrud kan der gå en times tid, fra nettet dør, til det står på statussiden.
Er der ingen meldt driftsfejl, så lav den test, supporten alligevel beder dig om: sæt en computer direkte i routerens LAN-port med et netværkskabel og kør en hastighedstest på fx speedtest.dk. Får du den hastighed, du betaler for, er linjen ind i huset i orden, og problemet er wifi eller en enkelt enhed. Er der intet internet på kabel, går vi videre til fiberboks og router.
På en typisk Hiper-installation sidder der en fiberboks (ofte en Genexis eller Icotera) og derefter en router. Lyser fiberboksens PON- eller FIBER-lys grønt og konstant, er fibersignalet inde – så er fejlen mellem boks og router. Blinker PON, eller lyser LOS rødt, er der ingen kontakt til netejerens central: det er en fysisk fejl, som hverken en genstart eller en nulstilling løser. Fejlmeld den, og bed om et sagsnummer hos netejeren.
Kommer signalet frem til boksen, men routeren ikke giver internet, så tjek at netværkskablet sidder i den rigtige LAN-port på fiberboksen – mange installationer har kun én aktiv port, typisk port 1. Tag derefter strømmen fra routeren i 30 sekunder, sæt den til igen og vent, til lyset står stabilt, før du tester. Afbryder du midt i en opdatering, kan routeren hænge i en opstartsløkke. Skal routeren sættes helt op igen, er fremgangsmåden beskrevet i vores guide til Hiper router-opsætning med login og wifi.
Falder forbindelsen ud i korte perioder, men virker ind imellem, er det sjældent fiberen. De årsager, vi oftest finder, er: 1) routeren står i entréskabet ved fiberboksen, så wifi-signalet skal gennem flere vægge, 2) 2,4 GHz-båndet er overfyldt i en etageejendom, hvor 20 naboer sender på samme kanal, 3) et gammelt Cat5-kabel har forhandlet forbindelsen ned til 100 Mbit, 4) routeren står varmt og indelukket og genstarter sig selv, og 5) en enkelt gammel enhed – ofte en printer eller et smart-tv – trækker nettet ned ved at klamre sig til et svagt signal.
Sæt kanalerne fast på 1, 6 eller 11 på 2,4 GHz i stedet for automatisk kanalvalg, og læg de enheder, der kan, over på 5 GHz. Noter samtidig klokkeslættene, hvis udfaldene kommer igen: Hiper og netejeren kan se linjeafbrydelser i deres log, og konkrete tidspunkter gør sagen håndgribelig i stedet for et "det er ustabilt".
I et murstenshus i to plan rækker en standardrouter fra udbyderen sjældent til hele boligen, uanset hvor hurtigt abonnementet er. Symptomet ligner et udfald: fuld hastighed tæt på routeren, og hakkende streaming eller mistede møder i det fjerneste rum. En repeater kan hjælpe i en lejlighed, men halverer hastigheden, fordi den både modtager og sender på samme kanal. I et hus er et kablet access point eller mesh-wifi med to eller tre noder den løsning, der holder.
Vi måler dækningen i alle rum, inden vi anbefaler udstyr, så du ikke køber en løsning, der ikke rammer problemet. Skal der købes nyt – fx Asus ZenWiFi, TP-Link Deco eller Ubiquiti UniFi – rådgiver vi om valget og sætter det op bagefter.
Selv kan du: tjekke Hipers driftsstatus, aflæse lysene på fiberboksen, teste med netværkskabel, genstarte i den rigtige rækkefølge og låse wifi-kanalerne. Det afklarer de fleste sager. Skal du have fat i supporten bagefter, har vi samlet kanaler og åbningstider i vores guide til Hiper kundeservice, Fastspeed og CBB.
En tekniker giver mening, når LOS lyser rødt og netejeren skal bestilles, når routeren skal flyttes væk fra skabet, når der skal trækkes kabel til et access point, eller når Hiper siger, at fejlen ikke er hos dem. Vi kommer ud og sætter netværket, tv'et eller pc'en op, uanset hvilken udbyder og hvilket udstyr der allerede står i boligen. Ring 66 55 22 48 – vi har åbent alle dage 09-22.
Hos Dansk Teknik tror vi på, at teknisk hjælp skal være tilgængelig for alle – uanset teknisk niveau. Derfor forklarer vi altid tingene i et sprog, du kan forstå, uden unødvendig teknisk jargon.
Vores teknikere er trænet i at kommunikere klart og tydeligt. Vi tager os tid til at forklare, hvad problemet var, hvordan vi løste det, og hvad du kan gøre for at undgå lignende problemer i fremtiden. Du skal aldrig føle dig dum eller overvældet – vi er her for at hjælpe dig.
Hver kunde er unik, og derfor tilpasser vi altid vores hiper internet til dine specifikke behov. Vi lytter først til din situation, stiller de rigtige spørgsmål og finder derefter den bedste løsning for netop dig. Det er personlig service, hvor du aldrig bare er et nummer i rækken.
Ring eller skriv til os med dit problem
Vi finder en tid der passer dig
Tekniker kommer hjem til dig
Problemet løses på stedet
Du behøver ikke slæbe dit udstyr nogen steder. Vores erfarne teknikere kommer direkte til din adresse – uanset om du bor i København, Roskilde, Hillerød eller andre steder på Sjælland. Vi dækker hele regionen og er tilgængelige alle ugens dage fra kl. 09:00 til 22:00.
Når teknikeren ankommer, har de alt det nødvendige udstyr med til at løse de fleste problemer på stedet. Det betyder mindre ventetid og hurtigere løsninger for dig. I de fleste tilfælde kan problemet løses ved første besøg.
Mange problemer med hiper internet kan faktisk løses uden et fysisk besøg. Med vores fjernsupport kan en af vores teknikere oprette en sikker forbindelse til din computer eller enhed og løse problemet direkte – ofte inden for få minutter.
Fjernsupport er hurtigere, billigere og mere bekvemt. Du skal bare ringe til os, og vi guider dig igennem processen trin for trin. Det er perfekt til software-problemer, opsætning af mail, installation af programmer og meget mere.
Ring og få hjælp af en tekniker i dag
Åbent alle dage 09:00 – 22:00
Vi ved, at tekniske problemer sjældent opstår på belejlige tidspunkter. Derfor har vi valgt at holde åbent alle ugens dage fra kl. 09:00 til 22:00 – også i weekenden og på helligdage. Du kan altid ringe og få hjælp, når du har brug for det.
Vores lange åbningstider betyder, at du kan få professionel hjælp efter arbejde eller i weekenden, uden at skulle tage fri fra arbejde. Ring til os på 66 55 22 48, og vi hjælper dig med at finde en tid, der passer ind i din hverdag.
Telefon & fjernsupport
Alle dage 09:00 - 22:00
Udekørende tekniker
Alle dage 10:00 - 20:00
Vi står klar til at hjælpe dig.
"Endelig slut med dårlig dækning! Professionel og hurtig hjælp."
– Camilla, Taastrup
Åbningstider
Telefon:
09:00 - 22:00
Tekniker:
10:00 - 20:00
Alle ugens dage
Her er de mest almindelige hiper internet-problemer vi løser
Internettet er langsomt selvom jeg betaler for hurtigt net
Vi finder årsagen og optimerer dit netværk
WiFi når ikke ud i hele boligen eller haven
Vi installerer repeaters eller mesh-netværk
Forbindelsen falder ud flere gange om dagen
Vi diagnosticerer og løser forbindelsesproblemer
Vi hjælper også med:
Har du et af disse problemer?
Ring nu og få gratis vurdering – vi kan ofte hjælpe samme dag
Ring nu: 66 55 22 48Betroet af førende virksomheder og institutioner
+ Københavns Kommune, Tårnby Kommune, TDC Erhverv, Hiper, DEAS, Det færøske styre og mange flere
Derfor vælger kunderne Dansk Teknik
Tilfredshedsgaranti
100% tilfreds eller pengene tilbage
Faste priser
Ingen skjulte gebyrer – du ved hvad det koster
Gratis rådgivning
Ring og få gratis telefonvurdering
Erfarne teknikere
Specialister inden for WiFi, TV og netværk
Personlig service
Du taler direkte med en tekniker
Microsoft Partner
Certificeret installatør
Eksempler på opgaver vi har løst for kunder
Dårlig WiFi-dækning i hele huset
Stærkt signal i alle rum med mesh-netværk
TV viste ingen kanaler efter flytning
Alle kanaler og streaming kører perfekt
Ustabilt netværk i erhvervslokal
Professionelt netværk med access points
Har du andre spørgsmål? Vi hjælper gerne!
Se også disse ydelser der måske kan hjælpe dig
Hjælp til internet der ikke virker, WiFi der falder ud, langsomt internet, router der ikke virker. Vi løser alle internetproblemer.
Internet & WiFiProfessionel opsætning af internet, router og WiFi i dit hjem. Vi sikrer optimal dækning og hastighed fra dag ét.
Internet & WiFiFejlfinding og løsning af alle internetproblemer. Langsomt internet, ustabil forbindelse, WiFi der falder ud – vi fikser det.
Internet & WiFiLøsning af WiFi-problemer i hjemmet. Dårlig dækning, langsom hastighed, enheder der ikke kan forbinde.
Internet & WiFiFejlfinding af WiFi-problemer. Vi løser problemer med dækning, hastighed og forbindelse.
Internet & WiFiOpsætning og fejlfinding af router. Vi sikrer optimal ydelse af din router og netværk.
Internet & WiFi
Personlig service
Ring og få et gratis tilbud med det samme. Vores venlige teknikere er klar til at hjælpe dig – ofte samme dag.
Ring til os direkte
66 55 22 48Bestil et besøgVores udekørende teknikere kommer hjem til dig – ofte samme dag.
Anmeldelser
Kanon kundeservice
Baseret på 127 anmeldelser
Midt på en travl hverdag mistede vi pludselig al internetforbindelse i butikken - ingen betalinger kunne gennemføres. Jeg ringede til Dansk Teknik, og allerede 2 timer senere var alt oppe at køre igen.
Pernille A.
København
Jeg har kæmpet med et ustabilt signal, hvilket var en katastrofe for mine møder. Dansk Teknik fandt en løsning med et nyt access point inden for 2 timer.
Mikkel B.
Østerbro
Dansk Teknik hjalp mig med at få styr på mit Wi-Fi og printer, som jeg havde kæmpet med i ugevis. Nu virker det hele bare.
Bente K.
Roskilde
Min mor på 78 havde problemer med sin nye tablet. Teknikeren var utrolig tålmodig og forklarede alt i et sprog hun forstod. Nu kan hun selv bruge netbank og facetime.
Lars M.
Helsingør
Min computer gik pludselig i stykker og jeg var sikker på at alle mine familiebilleder var tabt. Dansk Teknik fik reddet det hele! Kan ikke takke dem nok.
Susanne H.
Frederiksberg
Vi havde brug for et helt nyt netværk til vores kontor med 15 medarbejdere. Dansk Teknik leverede en komplet løsning til en fair pris. Super tilfredse!
Thomas J.
Hillerød
Jeg kunne aldrig få Netflix til at virke ordentligt på mit Smart TV. Teknikeren fik det hele sat op og viste mig også hvordan jeg bruger de andre apps. Perfekt service!
Karen L.
Næstved