Er du flyttet, har du skiftet udbyder, eller er der kommet en ny router med posten? Internet opsætning lyder enkelt på papiret, men i praksis står mange med en boks, der blinker rødt, et wifi-navn de ikke kan finde, eller et tv og en printer, der stadig leder efter det gamle net.
En tekniker kommer hjem til dig, sætter bredbåndet og routeren op, flytter dine enheder over og afprøver det med dig. Ring 66 55 22 48 alle dage mellem 09 og 22, eller se priserne for et hjemmebesøg først.
Opsætning af bredbånd: fiber, kabel, DSL eller mobilt
Fiber. Fiberen ender typisk i en lille boks i entréen eller et skab. Routeren sættes i med et netværkskabel, og så er det ofte bare at vente på, at udbyderen aktiverer linjen. Det hyppigste problem er placeringen: boksen sidder ved hoveddøren, og så når wifi'en ikke ud i resten af boligen.
Kabel-tv-bredbånd (coax). Modemet sættes i antennestikket. Bruger du også tv over samme stik, skal der ofte et filter eller en fordeler på. Et løst stik eller en gammel fordeler giver udfald, der kan ligne fejl hos udbyderen.
DSL over telefonstikket. Her afhænger hastigheden af afstanden til centralen og af kablerne i huset. Et ekstra telefonstik eller en gammel forlængerledning kan sænke hastigheden mærkbart.
Mobilt bredbånd og 5G. Routeren bruger et SIM-kort, og placeringen betyder alt – et vindue mod den nærmeste mast kan give flere gange så høj hastighed som et hjørne midt i huset.
Hjælp til internet opsætning: det gør teknikeren
Vi tjekker, at forbindelsen udefra virker og har den hastighed, du betaler for, ved at måle med kabel direkte i routeren. Derefter placerer vi routeren, så den dækker bedst muligt, og sætter wifi op med et navn og en adgangskode, du selv har valgt.
Så flytter vi dine enheder over: computere, telefoner, tablets, smart-tv, printer, Chromecast og andre ting, der skal på nettet. Mange glemmer de små enheder – en printer eller en dørklokke – der stadig leder efter det gamle wifi.
Er boligen større end én router kan dække, foreslår vi en løsning, før vi køber noget. Er det mere omfattende, kan du se, hvad opsætning af netværk hjemme indebærer. Teknikeren går ikke, før internettet kører, som man med rimelighed kan forvente, medmindre andet er aftalt.
Dansk Teknik er ikke din internetudbyder og ikke udbyderens officielle support. Vi er en selvstændig tekniker-virksomhed, der får udbyderens router og udstyr til at virke – uanset om du har YouSee, Waoo, Telia, Norlys, Hiper eller en anden udbyder.
Internet opsætning: det kan du selv prøve først
Tjek, at udbyderen har aktiveret forbindelsen. Mange routere lyser rødt eller orange de første timer, fordi linjen endnu ikke er åbnet. Udbyderens app eller ordrebekræftelse viser normalt, hvornår den er aktiv.
Brug de kabler, der fulgte med, og sæt dem i de rigtige stik: fiberboksen i routerens WAN-stik (ofte markeret med en anden farve), ikke i et af de almindelige netværksstik.
Find wifi-navn og adgangskode på klistermærket under routeren. Står der "Forkert adgangskode", så tjek forskellen på 0 og O, og l og 1.
Genstart både boks og router, hvis lamperne ikke bliver stabile efter et kvarter: tag strømmen fra begge, sæt boksen til først og routeren efter et minut.
Typiske problemer efter en ny internetforbindelse
To routere oven i hinanden: Har du beholdt din egen router bag udbyderens, kan enheder få adresser fra hver sin og ikke se hinanden. Det giver fejl med printere, Chromecast og spillekonsoller.
Langsomt internet trods høj hastighed på papiret: Ofte er det wifi'en, ikke forbindelsen. Gamle enheder kan ikke udnytte en hurtig fiberforbindelse trådløst. Se også hjælp til wifi problemer hjemme.
Tv-pakken virker ikke: Streaming-tv fra udbyderen kræver ofte, at tv-boksen sidder på kabel eller er logget ind igen efter skiftet.
Pris på hjælp til internet opsætning
Et hjemmebesøg koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time plus 149 kr. i transport. Skal der bruges ekstra udstyr, får du prisen, før vi sætter det op.
Ring 66 55 22 48 og fortæl, hvilken forbindelse du har fået, og hvad der skal på nettet. Så kan teknikeren have det rigtige med.
Bor du på Frederiksberg, kan du se, hvad opsætning af modem på Frederiksberg indebærer i de ældre etageejendomme.