Har du købt en ny printer, og står den nu og blinker uden at ville finde wifi? Eller virker den fra den ene computer, men ikke fra telefonen? Printer opsætning lyder enkelt på æsken, men i praksis er det wifi, drivere og gamle printerkøer, der driller.
En tekniker kommer hjem til dig, sætter printeren op på alle dine enheder og tester print og scan sammen med dig. Ring 66 55 22 48 alle dage mellem 09 og 22, eller se priserne for et hjemmebesøg først.
Hjælp til opsætning af printer: det gør teknikeren
Vi pakker printeren ud, fjerner transportbånd og -tape, sætter blæk eller toner i og kører printerens egen justering. Derefter kobler vi den på dit wifi – helst via printerens skærm eller producentens app – og sikrer, at den får en fast plads i netværket, så den ikke forsvinder efter næste router-genstart.
Så installerer vi den på alle de computere, der skal bruge den, både Windows og Mac, og fjerner gamle printere og printerkøer, der ellers kan give forvirring. Til sidst sætter vi print fra mobil og tablet op og tester scanning til computer eller mail.
Vi hjælper med de gængse mærker som HP, Brother, Canon og Epson. Kræver printeren en konto hos producenten eller et blækabonnement, viser vi dig, hvad du siger ja til, før du opretter det.
Opsætning af printer på wifi: sådan gør du selv
Placer printeren, hvor wifi'en er god. En printer i et kælderrum eller bag en tyk væg mister forbindelsen igen og igen.
Brug printerens skærm: Find Indstillinger, Netværk eller Trådløs, og vælg dit wifi-navn. Indtast adgangskoden præcist – store og små bogstaver tæller.
Har printeren ingen skærm, bruger de fleste producentens app på telefonen. Hold telefonen tæt på printeren under opsætningen, og slå mobildata fra et øjeblik, hvis appen ikke kan finde den.
Mange nye routere sender wifi på både 2,4 og 5 GHz under samme navn. En del printere forstår kun 2,4 GHz, og så kan opsætningen fejle med beskeden "Kan ikke oprette forbindelse til netværket", selvom adgangskoden er rigtig.
Printer opsætning på pc, Mac og mobil
Windows: Gå til Indstillinger, Bluetooth og enheder, Printere og scannere, og vælg Tilføj enhed. Finder Windows den ikke, så hent driveren fra producentens egen hjemmeside – ikke fra en tilfældig downloadside.
Mac: Gå til Systemindstillinger, Printere og scannere, og klik på plus. De fleste nyere printere virker uden ekstra program via AirPrint.
iPhone og iPad: Printere med AirPrint dukker automatisk op under Del, Udskriv, når telefonen er på samme wifi. Android-telefoner bruger normalt producentens printtjeneste eller app.
Står printeren som "Offline" bagefter, er computeren ofte stadig koblet til en gammel kopi af printeren. Fjern alle kopier og tilføj den igen.
Typiske fejl efter opsætning af printer
Printeren virker i en uge og forsvinder så: Routeren har givet den en ny adresse. Det løses ved at give printeren en fast adresse eller bruge producentens netværksnavn.
Scanning virker ikke: Scan kræver ofte producentens eget program eller app, selvom printning virker uden. Det er en klassisk faldgrube.
Printeren printer blankt eller stribet: Kør rensning af printhoved fra printerens menu. Hjælper det ikke efter to-tre forsøg, er det sjældent opsætningen, men blæk eller printhoved.
Er det en printer, der har virket før og nu er holdt op, så se hjælp til printer, der driller.
Mister printeren forbindelsen, fordi wifi'en er svag i det rum, hvor den står, kan du få hjælp til wifi problemer hjemme.
Papir sidder fast: Åbn alle låger og bakker, og træk papiret ud i den retning, det kører. River det over, sidder der ofte et lille stykke tilbage, som giver samme fejl igen. Sluk printeren, før du stikker fingrene ind.
Pris på hjælp til printer opsætning
Et hjemmebesøg koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time plus 149 kr. i transport. Skal der købes kabel eller andet udstyr, får du prisen først.
Ring 66 55 22 48 og fortæl, hvilken printer du har, og hvilke computere og telefoner der skal kunne printe. Hjælper du dine forældre med en ny printer, kan du også se vores IT-hjælp til ældre i eget hjem.