Søger du på "TDC router", står du typisk med én af tre ting: en ældre router fra dengang TDC solgte internet til private, en router fra TDC Erhverv på kontoret, eller en fiberboks på TDC Nets fibernet. Opsætningen er forskellig for de tre, så start med at finde ud af, hvilken du har. Her er de trin og fejl, vi selv møder hos kunder med TDC-udstyr.
Dansk Teknik er ikke TDC og er hverken en del af TDC, YouSee eller TDC Erhverv, deres officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få TDC-routeren og resten af netværket sat rigtigt op. Fejl på linjen, abonnement og regninger hører hos udbyderen – alt efter routeren kan vi hjælpe med.
Hvilken TDC-router har du?
- Ældre privatrouter: fx Technicolor TG789 eller TG589 på kobber (DSL) eller en tidlig Sagemcom på fiber. TDC's privatkunder er i dag kunder hos YouSee, så nyere udstyr og support ligger der.
- TDC Erhverv: router på kontoret, ofte med fast IP, telefoni eller VPN tilknyttet. Her er der som regel flere indstillinger, du ikke bør ændre uden at vide, hvad de bruges til.
- Fiberboks på TDC Net: en lille boks, hvor fiberledningen går ind. TDC Net ejer nettet, men du kan købe internet fra mange udbydere på det.
TDC router opsætning trin for trin
På kobber (DSL)
- Sæt telefonkablet fra routerens DSL-port direkte i telefonstikket i væggen – brug det stik, der er nærmest, hvor linjen kommer ind i huset.
- Fjern gamle filtre, splittere og forlængerledninger mellem stik og router; de giver ofte udfald og lav hastighed.
- Tænd routeren og vent 3-5 minutter, til DSL- og internetlampen lyser konstant.
På fiber
- Forbind routerens WAN-port til fiberboksens dataport med et netværkskabel.
- Tænd fiberboksen først, vent 2-3 minutter, og tænd så routeren.
- Rør ikke fiberledningen – den tåler hverken knæk eller fingre på stikket.
Log derefter på wifi'et med navn og kode fra mærkaten, og kør en hastighedstest med kabel, før du ændrer noget.
Lamper og hvad de betyder
- DSL eller Broadband blinker: routeren forsøger at synkronisere med linjen. Blinker den i mere end 10 minutter, er det stik, kabel eller selve linjen.
- Internet slukket eller rød, men DSL konstant: linjen er oppe, men routeren kan ikke logge på. Ofte forkerte indstillinger efter en nulstilling eller et lukket abonnement.
- LOS eller Alarm rød på fiberboksen: der mangler lyssignal. Det kan en ny router ikke løse – kontakt udbyderen.
Ældre Technicolor-routere har deres egen lampelogik og nulstillingsrækkefølge, som vi gennemgår i guiden til login og lamper på Technicolor-routere.
Login på TDC-routeren
- Forbind med kabel eller wifi.
- Åbn http://192.168.1.1 (Technicolor) eller http://192.168.0.1 (flere Sagemcom-modeller) – mærkaten viser den rigtige adresse.
- Brug login fra mærkaten. På TDC Erhverv-routere er admin ofte låst eller styret af udbyderen; så kan du typisk kun ændre wifi.
Åbner siden ikke, så skriv ipconfig i Windows' kommandoprompt og brug adressen ud for "Standardgateway".
Wifi-indstillinger
- Navn og adgangskode: mindst 12 tegn, og brug WPA2 eller WPA3. Ældre TDC-routere kan stå til WPA eller WEP fra fabrikken – skift det.
- Kanal på 2,4 GHz: 1, 6 eller 11.
- Gæstenetværk: især på kontoret, så besøgende ikke kommer på samme netværk som printere og servere.
En TG789 eller tilsvarende har kun wifi 4 (802.11n) eller tidlig wifi 5. Er wifi'et langsomt, selvom linjen er hurtig, er routeren ofte flaskehalsen, og en nyere router eller et mesh-system bagved gør en markant forskel. Hvilken router der passer til en fiberlinje, sammenligner vi i guiden til den bedste router til fibernet.
TDC Erhverv på kontoret
På kontoret kører der ofte mere over routeren end internet: IP-telefoni, fast IP til fjernadgang, VPN til hovedkontor eller portåbninger til kameraer. Nulstil derfor aldrig en erhvervsrouter uden at have indstillingerne noteret – du kan miste telefoni og fjernadgang på én gang. Skal kontoret have bedre wifi, er det sikreste at lade TDC-routeren stå som den er og bygge et selvstændigt netværk med access points bagved. Vi gennemgår typiske kontoropsætninger på siden om internet på kontoret.
Typiske fejl og meddelelser
"Forbundet, ingen internet"
Enheden er på wifi, men routeren har ikke forbindelse ud. Tjek DSL- eller fiberlampen, og genstart: modem/fiberboks først, router bagefter.
IP-adresse 169.254.x.x
Pc'en har ikke fået en adresse. Ofte to routere efter hinanden, der begge deler adresser ud – sæt den ene i bridge-tilstand.
Hastighed fast omkring 94 Mbit/s
Kabel eller port kører kun 100 Mbit. Skift til Cat6 og tjek, at det sidder i en gigabitport.
Internettet falder ud, når telefonen ringer
Klassisk på DSL med fastnettelefon: et manglende eller defekt filter på telefonen. Sæt filter på hver telefon, eller fjern gamle telefonstik helt.
Hvornår kan du selv – og hvornår giver en tekniker mening?
Du kan selv tjekke kabler og lamper, fjerne gamle filtre, genstarte i rækkefølge og skifte wifi-kode – det tager typisk 15-30 minutter. Blinker DSL i lang tid, eller lyser LOS rødt, er det udbyderen, du skal kontakte. En tekniker giver mening, når problemet sidder efter routeren: wifi på flere etager, ny router eller mesh, kabel der skal trækkes, eller et kontornetværk med telefoni og kameraer. Ud over netværk og wifi monterer vi tv, sætter overvågningskameraer op og hjælper med pc'er, så det kan klares i samme besøg. Vi kommer gerne ud og sætter det op, uanset udbyder og hvilket udstyr der står der i forvejen.
Den samlede hjælp til routerinstallation dækker opsætning på tværs af udbydere. Er du privatkunde hos YouSee i dag, passer guiden til YouSee router opsætning til de nyere routere.
Vil du have en tekniker til at sætte det op?
Vi kommer hjem til dig på Sjælland, i Vestjylland og i Aarhus-området og sætter router, WiFi og hele hjemmenetværket op – uanset hvilken udbyder du har. Ring på 66 55 22 48 eller bestil et teknikerbesøg.
