Har du fibernet fra Bredbånd Nord, består installationen næsten altid af to dele: en fiberboks på væggen, hvor fiberkablet ender, og en router, der laver wifi'et. De fleste problemer vi ser, skyldes ikke fiberen, men et kabel i den forkerte port, en router placeret i et skab eller to wifi-netværk, der kæmper mod hinanden. Her er de trin og fejl, vi selv møder, når vi hjælper kunder med fiberroutere.
Dansk Teknik er ikke Bredbånd Nord, er ikke en del af Bredbånd Nord og er hverken deres officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få din Bredbånd Nord-router og resten af hjemmenetværket sat rigtigt op. Selve fiberforbindelsen, abonnementet og fejl på nettet hører hos udbyderen – alt, hvad der sker i huset efter fiberboksen, kan vi hjælpe med.
Bredbånd Nord router opsætning trin for trin
- Tjek fiberboksen først. Den skal have strøm, og lampen for fiber/optik (ofte mærket PON, LOS eller Fiber) skal være i orden, før routeren overhovedet kan få forbindelse.
- Forbind netværkskablet fra fiberboksens aktive LAN-port – typisk LAN 1 – til routerens WAN- eller Internet-port.
- Tænd routeren og vent 3-5 minutter. Ved første opstart henter mange routere opdateringer og opsætning automatisk, og lamperne kan blinke undervejs.
- Log på wifi'et med netværksnavn og kode fra mærkaten under routeren.
- Lav en hastighedstest med kabel fra en pc direkte i routeren. Så ved du, om abonnementets hastighed når frem, før du begynder at fejlsøge på wifi.
Har en installatør monteret fiberboksen i et teknikskab eller i kælderen, så flyt ikke boksen selv. Fiberkablet er skrøbeligt og tåler hverken knæk eller skarpe bøjninger – ønsker du routeren et andet sted, er det netværkskablet mellem boks og router, der skal forlænges.
Fiberboksens lamper – hvad betyder de?
Mærkning og farver varierer mellem modellerne, men mønsteret er næsten altid det samme:
- Power lyser fast: boksen har strøm. Slukket betyder fejl på strømforsyningen eller stikkontakten.
- PON/Fiber lyser fast grønt: fiberforbindelsen er etableret. Blinker den i mere end et par minutter, prøver boksen at registrere sig på nettet.
- LOS lyser eller blinker rødt: boksen får intet lys gennem fiberen. Det er et knækket eller beskadiget fiberkabel, en løs fiberstik eller en fejl i nettet – kontakt udbyderen, det kan ikke løses i routeren.
- LAN slukket: der er ingen forbindelse til routeren. Tjek, at kablet sidder i den rigtige port i begge ender, og prøv et andet netværkskabel.
Skriv lampernes tilstand ned eller tag et billede, før du ringer til udbyderen. Det sparer tid i telefonen, fordi supporten oftest spørger om præcis det.
Login og wifi-indstillinger på routeren
- Forbind til routeren med kabel eller wifi.
- Åbn adressen fra mærkaten – typisk http://192.168.1.1 eller http://192.168.0.1.
- Log ind med brugernavn og adgangskode fra mærkaten, og skift admin-adgangskoden bagefter.
- Netværksnavn og adgangskode: brug mindst 12 tegn. Alle enheder – også printer, tv og smart home – skal logge på igen bagefter.
- 2,4 og 5 GHz: 5 GHz giver højest hastighed tæt på routeren, 2,4 GHz når længere gennem vægge. Mange robotstøvsugere og smarte stikkontakter kræver 2,4 GHz under opsætningen.
- Kanaler: på 2,4 GHz kun 1, 6 eller 11. Lader du routeren vælge automatisk, så genstart den efter en flytning, så den scanner området igen.
- WPA2/WPA3: vælg WPA2/WPA3-blandet tilstand, hvis ældre enheder ikke kan forbinde med ren WPA3.
Nulstilling: hold reset-knappen inde i 10-15 sekunder. Wifi-navn og kode går tilbage til mærkaten, og alle egne indstillinger – portåbninger, faste IP-adresser – forsvinder. Fiberboksen skal du som udgangspunkt ikke nulstille.
Typiske fejl på Bredbånd Nord fibernet
"Forbundet, ingen internet"
Enheden er på wifi, men routeren har ingen forbindelse ud. Kig på fiberboksen: er PON grøn og LAN tændt, så genstart først fiberboksen, vent to minutter, og genstart derefter routeren – i den rækkefølge. Hjælper det ikke, så tjek driftsstatus hos udbyderen; hvor du finder den hos de forskellige udbydere, har vi samlet i guiden til internet status hos udbyderne.
Fuld hastighed med kabel, men langsomt på wifi
Så er fiberen i orden, og problemet ligger i huset. En 1000 Mbit/s-forbindelse giver sjældent mere end 300-600 Mbit/s på wifi selv tæt på routeren, og gennem to vægge falder det hurtigt til under 100. Det er fysik, ikke en fejl hos udbyderen.
Ustabilt om aftenen eller ved videomøder
Står routeren i et metalskab, en kælder eller bag tv'et, dæmpes signalet kraftigt. Flyt routeren frit og højt op, og brug kabel til pc, konsol og tv-boks, hvor det kan lade sig gøre.
IP-adressekonflikt med egen router
Sætter du din egen router bag udbyderens router, får du dobbelt NAT og ofte problemer med spil, kameraer og VPN. Enten skal udbyderens router i bridge-tilstand, eller din egen router skal i access point-tilstand.
Egen router eller mesh bag fiberboksen
Mange vælger at erstatte eller supplere routeren med et mesh-system, fordi ét wifi-punkt sjældent dækker et hus med flere etager. Tilslut den primære mesh-enhed direkte til fiberboksen, sæt den til automatisk IP (DHCP), og forbind satellitterne med kabel, hvis der er trukket netværk i væggene – det giver typisk dobbelt så høj hastighed som trådløs backhaul. Overvejer du at købe nyt, sammenligner vi modellerne i guiden til den bedste router til fibernet.
Hvornår kan du selv – og hvornår giver en tekniker mening?
Du kan selv tilslutte routeren, læse lamperne, skifte wifi-kode og genstarte i den rigtige rækkefølge – det tager typisk 15-30 minutter. Røde fiberlamper, et beskadiget fiberkabel og fejl på abonnementet er udbyderens område. En tekniker giver mening, når wifi'et skal dække flere etager, der skal trækkes netværkskabel til kontor eller tv, eller når egen router og mesh skal sættes korrekt op uden dobbelt NAT. Ud over netværk og wifi monterer vi tv, sætter overvågningskameraer op og hjælper med pc'er, så flere opgaver kan klares i samme besøg. Vi kommer gerne ud og sætter det hele op for dig, uanset hvilken udbyder eller hvilket udstyr der allerede står i hjemmet.
Den samlede hjælp til routerinstallation dækker opsætning på tværs af udbydere, og har du fiber fra en anden udbyder, findes en tilsvarende guide til Norlys router opsætning.
Vil du have en tekniker til at sætte det op?
Vi kommer hjem til dig på Sjælland, i Vestjylland og i Aarhus-området og sætter router, WiFi og hele hjemmenetværket op – uanset hvilken udbyder du har. Ring på 66 55 22 48 eller bestil et teknikerbesøg.
