Norlys router opsætning – fiber, coax, login og fejlfinding

Norlys leverer internet over både fiber og coax (kabel-tv-nettet), og mange tidligere Telia-kunder har også fået Norlys som udbyder. Derfor står der vidt forskelligt udstyr i danske hjem under samme navn: en fiberboks med separat router, et coax-modem med indbygget wifi eller en ældre router med et andet logo. Her gennemgår vi opsætningen for de typiske situationer og de fejl, vi oftest retter hos Norlys-kunder.

Dansk Teknik er ikke Norlys og er hverken en del af Norlys, deres officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få din Norlys-router og resten af hjemmenetværket sat rigtigt op. Abonnement, regninger og fejl på selve linjen hører hos Norlys – alt fra stikket og ind i huset kan vi hjælpe med.

Fiber eller coax – find ud af, hvad du har

Det første trin i enhver Norlys router opsætning er at finde ud af, hvilken forbindelse der går ind i huset:

• Fiber: en tynd, ofte gul eller hvid ledning går ind i en lille fiberboks (ONT) på væggen. Routeren er forbundet til boksen med et netværkskabel.
• Coax: routeren eller modemet er skruet direkte i antennestikket i væggen med et tykt, rundt kabel – det samme stik, som tv'et tidligere brugte.
• Ældre Telia-udstyr: en router med Telia-logo, enten på fiber, på telefonstikket (DSL) eller med SIM-kort. Den gennemgår vi på siden om Telia router opsætning.

Routermærket varierer med forbindelsen og hvornår installationen er lavet – typisk ser vi Compal og Sagemcom på coax og Icotera eller Zyxel på fiber. Modelnavnet står på mærkaten under eller bag på enheden; skriv det ned, før du søger efter hjælp.

Norlys router opsætning på fiber

1. Forbind routerens WAN-port (mærket "WAN" eller "Internet", ofte i en anden farve) til fiberboksens dataport med et netværkskabel.
2. Tænd fiberboksen først, vent 2-3 minutter, og tænd derefter routeren.
3. Vent til lamperne står stabilt. Første opstart kan tage op til 10 minutter, hvis routeren henter opdateringer – afbryd ikke strømmen imens.
4. Log på wifi'et med navn og kode fra mærkaten.
5. Mål hastigheden med kabel fra en pc, før du ændrer noget, så du har et tal at sammenligne med.

Rør aldrig selve fiberledningen eller dens stik. Glasfiberen tåler hverken skarpe knæk eller fingre på stikfladen, og en beskadiget fiber kan kun udbyderen reparere.

Lamperne på fiberboksen

• Power: konstant lys betyder strøm.
• PON, Fiber eller Link: konstant lys betyder forbindelse på fiberen. Blinker den i mere end et par minutter, er der ikke kontakt.
• LOS eller Alarm (ofte rød): boksen mangler lyssignal. Det løser hverken genstart eller ny router – kontakt Norlys.
• LAN: slukket betyder, at routeren ikke er forbundet. Tjek kablet og at det sidder i routerens WAN-port.

Norlys router opsætning på coax

1. Skru coax-kablet fast i modemets kabelindgang og i det rigtige hul i antennestikket – på stik med flere udgange er det typisk det, der er mærket data eller modem.
2. Tænd modemet og vent 5-15 minutter. Ved første opstart skal det registreres på nettet, og lamperne blinker undervejs.
3. Når lampen for internet/online lyser konstant, kan du logge på wifi'et fra mærkaten.

Et løst eller rustent coax-stik er den hyppigste fejl, vi finder på coax. Et stik, der sidder løst med fingrene, giver udfald, der ligner fejl på linjen. Brug også et ordentligt skærmet kabel; tynde, gamle antennekabler og fordelere uden filter giver støj, der koster hastighed og stabilitet.

Eniig-router – ældre udstyr fra før Norlys

Eniig og SE blev i 2019 lagt sammen til Norlys, så har du fiber fra tidligere Eniig, er det i dag Norlys, der er din udbyder. Mange hjem har dog stadig fiberboks eller router med Eniig-mærkat. Udstyret virker som regel fint; det er primært navnet, der er skiftet. Opsætningen er den samme som for fiber ovenfor: netværkskablet fra fiberboksens aktive LAN-port i routerens WAN-port, og login og wifi-kode står på mærkaten.

Hvad skal du være opmærksom på med en Eniig-router?

• Alder: en Eniig-router er typisk 6-10 år gammel. Mange af dem har kun wifi 5 eller ældre og leverer sjældent mere end 200-400 Mbit/s trådløst, selv om abonnementet er 1000 Mbit/s.
• Firmware: ældre modeller får ikke længere sikkerhedsopdateringer. Skift som minimum admin-koden og brug WPA2 (AES).
• Support og ombytning: abonnement, ombytning af defekt udstyr og fejl på fiberen klares hos Norlys – ikke under det gamle Eniig-navn.
• Udskiftning: sæt en nyere router eller et mesh-system direkte i fiberboksen, og lad den gamle router stå slukket, så du undgår dobbelt NAT.

Vi samarbejder gerne med Norlys om at få både gammelt Eniig-udstyr og nye routere sat rigtigt op – Dansk Teknik er hverken Eniig, Norlys eller deres officielle support.

Login på Norlys-routeren

1. Forbind til routeren med kabel eller wifi.
2. Åbn http://192.168.0.1 eller http://192.168.1.1 i browseren – eller den adresse, der står på mærkaten.
3. Brugernavn og adgangskode står på mærkaten eller i installationsmaterialet.
4. Wifi-navn og kode kan ofte også ændres i udbyderens app uden at logge ind i selve routeren.

Åbner siden ikke, er du sandsynligvis forbundet til et andet netværk, fx et mesh-system. Skriv ipconfig i Windows' kommandoprompt og brug adressen ud for "Standardgateway".

Wifi-indstillinger, der gør en forskel

• Navn og kode: brug mindst 12 tegn. Behold gerne det gamle navn og kode ved routerskift, så enhederne kobler på automatisk.
• 2,4 og 5 GHz: samme navn på begge bånd (band steering) passer de fleste hjem. Har ældre smart home-udstyr svært ved at koble på, kan det hjælpe midlertidigt at dele dem op.
• Kanaler: lad routeren vælge automatisk. Ser du mange naboers netværk, kan en fast kanal på 2,4 GHz (1, 6 eller 11) give mere stabilitet.
• Placering: en router i teknikskabet, bag tv'et eller ved gulvet mister meget af sin rækkevidde. Hævet og centralt placeret er bedst.

Typiske fejl og fejlmeddelelser

"Ingen internetforbindelse" selvom wifi'et er der

Enheden er på routeren, men routeren har ikke forbindelse ud. Tjek fiberboksens eller modemets lamper først. Står de rigtigt, så genstart routeren og vent 5 minutter. Får pc'en en adresse, der starter med 169.254, har den slet ikke fået adresse fra routeren – prøv et andet kabel eller en anden port.

Internettet falder ud med jævne mellemrum

Test med netværkskabel. Er det stabilt med kabel, er problemet wifi: dækning, kanaler eller interferens. Falder det også ud med kabel, kan det være linjen eller (på coax) et dårligt stik. Notér tidspunkterne – det hjælper Norlys, hvis linjen skal måles.

Hastigheden er langt under abonnementet

Viser en kablet test omkring 94 Mbit/s, er kablet eller porten kun 100 Mbit/s – typisk et gammelt kabel eller en ældre switch. Er kablet hurtigt, men wifi langsomt, ligger problemet i rækkevidden, ikke i forbindelsen.

Tv og streaming hakker

Tv-bokse og streaming kræver stabilitet mere end hastighed. Kabel til tv-boksen løser de fleste problemer, og på coax kan et dårligt antennestik give udfald på både tv og internet på én gang.

Mesh og wifi i hele huset

I huse over cirka 120 m², i flere plan eller med betonvægge rækker én router sjældent. Mesh eller kablede access points løser det bedst; repeatere, der kobler trådløst langt fra routeren, halverer ofte hastigheden. Se vores guide til wifi-døde zoner i huset for, hvordan du finder de svage punkter.

Egen router bag Norlys

På fiber kan du koble din egen router direkte til fiberboksen og sætte WAN til automatisk IP (DHCP). Fjern Norlys-routeren helt, eller sæt den i bridge-tilstand, så du undgår dobbelt NAT, som giver problemer med spillekonsoller, kameraer og VPN. På coax er det typisk enklest at beholde Norlys' modem og sætte det i bridge-tilstand – hvis det er muligt på din model – eller koble mesh bagved. Hvilke modeller der passer til en fiberforbindelse, gennemgår vi i guiden til den bedste router til fibernet.

Hvornår skal du selv løse det, og hvornår skal der en tekniker til?

• Selv: genstart, tjek af kabler og stik, skift af wifi-navn og kode, flytning af routeren.
• Norlys: rødt LOS-lys, modem der ikke kommer online på coax, fejl på abonnement eller hastighed med kabel helt tæt på boksen.
• Tekniker: dårlig dækning i dele af huset, mesh og access points, kabler mellem etager, egen router, dobbelt NAT, eller når tv, kameraer og smart home skal kobles på samme netværk.

Vi kommer gerne ud og sætter netværket, tv'et eller pc'en op – uanset om du har Norlys eller en anden udbyder, og uanset hvilket udstyr der allerede står i hjemmet. Ud over routeren hjælper vi også med wifi i hele huset, overvågningskameraer, tv-montering og computerhjælp.

Vil du have en tekniker til at sætte det op?

Vi kommer hjem til dig på Sjælland, i Vestjylland og i Aarhus-området og sætter router, WiFi og hele hjemmenetværket op – uanset hvilken udbyder du har. Ring på 66 55 22 48 eller bestil et teknikerbesøg.