Åbent alle dage 09:00 - 22:00
Lokal tekniker · Uddannede fagmænd · Gennemsigtige priser · Netværk færdig på én dag
Sagemcom-routeren kommer næsten altid fra internetudbyderen. Her er de trin, der virker, og hvornår fejlen hører hos udbyderen.
Lokal tekniker
kommer til dig
Netværk færdigt på én dag
Vi går ikke, før det kører
Gennemsigtige priser
du kender prisen, før vi går i gang
Åbent alle dage
fra kl. 09 til 22
Sagemcom er en fransk producent, der laver routere og modemer til internetudbydere – ikke til butikssalg. Står der en Sagemcom F@st-router i dit hjem, har du derfor næsten altid fået den fra udbyderen: typisk en F@st 3890 eller ældre F@st 5366 på coax hos YouSee, eller en Sagemcom-model på DSL eller fiber hos andre udbydere. Det betyder, at nogle indstillinger styres af udbyderen, og at ombytning og fejl på linjen klares hos dem.
Dansk Teknik er ikke Sagemcom, er ikke en del af Sagemcom og er hverken producentens eller udbyderens officielle support eller forhandler. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed, og vi samarbejder gerne med din internetudbyder om at få Sagemcom-routeren og resten af hjemmenetværket sat rigtigt op – fra wifi i hele huset til tv, overvågningskameraer og pc'er.
Vend routeren og læs mærkaten: modelnavnet (fx F@st 3890, F@st 5366 eller F@st 5655), standardadresse til login, wifi-navn og -kode samt eventuelt en administratoradgangskode. Kig derefter på, hvilket kabel der går ind i routeren: et tykt, rundt antennekabel med skruestik er coax, et tyndt telefonkabel er DSL, og et netværkskabel fra en lille boks på væggen er fiber.
Forbindelsestypen afgør fejlfindingen. På coax deler du kapacitet med naboerne og er følsom over for løse stik. På DSL falder hastigheden med afstanden til centralen. På fiber er det fiberboksen foran routeren, der afgør, om der overhovedet kommer signal ind.
Forbind en computer eller telefon til routeren med kabel eller wifi, og åbn adressen fra mærkaten. På mange Sagemcom-routere er det http://192.168.0.1, på andre http://192.168.1.1. Log ind med brugernavn og adgangskode fra mærkaten. Står der ingen administratorkode, bruger udbyderen ofte sin egen app eller selvbetjening i stedet – på YouSee-routere kan wifi-navn og kode typisk ændres i YouSees app.
Kan siden ikke åbnes, er enheden sandsynligvis på et andet netværk, fx en extender eller mobildata. Slå mobildata fra, og prøv med kabel. Får computeren en adresse, der begynder med 169.254, har den ikke fået IP-adresse fra routeren – prøv et andet kabel eller en anden LAN-port.
Skift netværksnavn og adgangskode til mindst 12 tegn, og husk, at alle enheder skal logge på igen bagefter. Mange Sagemcom-routere samler 2,4 og 5 GHz under ét navn (båndstyring). Det virker for de fleste, men smart home-udstyr som robotstøvsugere og stikkontakter kræver ofte 2,4 GHz under opsætningen; del i så fald båndene midlertidigt op i to navne.
Placér routeren frit og højt – ikke i et skab, bag tv'et eller på gulvet. Coax-routeren sidder ofte ved antennestikket i et hjørne af stuen, og så rækker wifi'et sjældent til soveværelser i den anden ende af huset. I stedet for at flytte stikket er et mesh-system eller et access point med kabel den holdbare løsning; mulighederne gennemgår vi i guiden til døde zoner i wifi.
Lampernes navne varierer mellem modellerne, men mønsteret er det samme. Power skal lyse fast. Lampen for forbindelse (ofte mærket Online, Internet, DSL eller et globus-ikon) blinker, mens routeren søger forbindelse, og lyser fast, når den er oppe. Blinker den i mere end 10-15 minutter på coax, eller mere end 3-5 minutter på DSL og fiber, får routeren ikke kontakt til nettet.
Rød eller orange forbindelseslampe betyder typisk, at routeren har strøm og kabel, men ingen forbindelse til udbyderen. Tag et billede af lamperne, før du kontakter udbyderen – det er det første, supporten spørger om.
Genstart og nulstilling er to forskellige ting. En genstart (træk strømmen i 30 sekunder) løser de fleste midlertidige fejl og sletter intet. En nulstilling – reset-knappen holdt inde i 10-15 sekunder med en papirclips – sætter wifi-navn, kode og login tilbage til mærkaten og sletter egne indstillinger som portåbninger og faste IP-adresser.
Afbryd aldrig strømmen, mens routeren opdaterer software; lamperne blinker typisk hurtigt eller skiftevis under opdatering. En afbrudt opdatering kan efterlade routeren i en opstartsløkke, som kun udbyderen kan løse med ombytning. Brug derfor nulstilling som sidste trin, ikke første.
Enheden er på wifi, men routeren har ingen forbindelse ud. Kontrollér forbindelseslampen. På coax: skru antennestikket fast og fjern splittere mellem stik og router. På fiber: genstart fiberboksen først og routeren bagefter. Tjek driftsstatus hos udbyderen, før du bruger mere tid.
På coax skyldes det oftest et løst eller korroderet stik, et gammelt antennekabel eller en fordeler uden filter. På DSL kan det være forstyrrelser på telefonledningen. Notér tidspunkterne; gentagne udfald på samme tid af døgnet peger på nettet, tilfældige udfald på installationen i huset.
Linjen er i orden. En F@st-router i et hjørne dækker typisk 60-100 m² i ét plan; gennem to-tre vægge falder hastigheden fra flere hundrede til under 100 Mbit/s.
Sætter du din egen router bag Sagemcom-routeren, får du dobbelt NAT. Sæt enten Sagemcom-routeren i bridge-tilstand, hvis udbyderen tillader det, eller sæt din egen router eller dit mesh-system i access point-tilstand.
Du kan selv finde model og login, skifte wifi-kode, genstarte og læse lamperne – typisk 15-30 minutter. Blinkende forbindelseslampe efter kontrol af stik og kabel, en router i opstartsløkke og ombytning er udbyderens område. En tekniker giver mening, når wifi'et skal dække hele huset, der skal trækkes kabel, eller når egen router og mesh skal sættes op uden dobbelt NAT. Har du YouSee, gennemgår vores guide til YouSee router opsætning netop F@st 3890 og 5366, og den samlede hjælp til routerinstallation dækker opsætning på tværs af udbydere.
Adressen står på mærkaten – ofte http://192.168.0.1 eller http://192.168.1.1. Brugernavn og adgangskode står samme sted. Hos nogle udbydere ændres wifi i deres app i stedet.
Hold reset-knappen inde i 10-15 sekunder med en papirclips, til lamperne blinker. Wifi og login går tilbage til mærkaten. Prøv altid en almindelig genstart først.
Sagemcom sælger primært til internetudbydere. Ønsker du anden router, er det mere praktisk at købe en router eller et mesh-system i handlen og sætte det bag udbyderens router i den rigtige tilstand.
Nej. Vi er en selvstændig, udekørende tekniker-virksomhed og hverken en del af Sagemcom eller din udbyder. Ombytning og fejl på linjen klares hos udbyderen – wifi og netværk i hjemmet kan vi hjælpe med.
Prisen er 596 kr. pr. påbegyndt halve time for udekørende tekniker plus 149 kr. i transport. Fjernsupport koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time.
Personlig service
Ring på 66 55 22 48 og fortæl kort, hvad der driller – så siger vi, hvad vi kan gøre, og hvad det koster.
Ring til os direkte
66 55 22 48Bestil et besøgAnmeldelser
Kanon kundeservice
Baseret på 127 anmeldelser
Midt på en travl hverdag mistede vi pludselig al internetforbindelse i butikken - ingen betalinger kunne gennemføres. Jeg ringede til Dansk Teknik, og allerede 2 timer senere var alt oppe at køre igen.
Pernille A.
København
Jeg har kæmpet med et ustabilt signal, hvilket var en katastrofe for mine møder. Dansk Teknik fandt en løsning med et nyt access point inden for 2 timer.
Mikkel B.
Østerbro
Dansk Teknik hjalp mig med at få styr på mit Wi-Fi og printer, som jeg havde kæmpet med i ugevis. Nu virker det hele bare.
Bente K.
Roskilde
Min mor på 78 havde problemer med sin nye tablet. Teknikeren var utrolig tålmodig og forklarede alt i et sprog hun forstod. Nu kan hun selv bruge netbank og facetime.
Lars M.
Helsingør
Min computer gik pludselig i stykker og jeg var sikker på at alle mine familiebilleder var tabt. Dansk Teknik fik reddet det hele! Kan ikke takke dem nok.
Susanne H.
Frederiksberg
Vi havde brug for et helt nyt netværk til vores kontor med 15 medarbejdere. Dansk Teknik leverede en komplet løsning til en fair pris. Super tilfredse!
Thomas J.
Hillerød
Jeg kunne aldrig få Netflix til at virke ordentligt på mit Smart TV. Teknikeren fik det hele sat op og viste mig også hvordan jeg bruger de andre apps. Perfekt service!
Karen L.
Næstved