Er din MacBook blevet langsom, kan du ikke logge ind med dit Apple ID, eller skal den nye Mac sættes op med alt fra den gamle? En tekniker kommer hjem til dig, sætter sig ved Mac'en sammen med dig og forklarer undervejs.
Ring 66 55 22 48 alle dage mellem 09 og 22, eller se priserne for hjemmebesøg og fjernsupport, før du bestiller.
Mac hjælp: det hjælper vi typisk med
Ny Mac: Vi sætter den op med dit Apple ID, iCloud, mail, kalender og kontakter og flytter dine filer fra den gamle maskine. Kommer du fra en gammel Mac, bruger vi Overførselsassistent; kommer du fra en Windows-pc, flytter vi dokumenter, billeder, bogmærker og mail, så de ligger, hvor du forventer dem.
Apple ID og iCloud: Glemt adgangskode, beskeden "iCloud-lagringsplads er fuld" eller billeder, der ikke kommer over fra iPhone. Vi hjælper dig gennem Apples egen gendannelse og rydder op i lagerpladsen, så du ikke betaler for mere end nødvendigt.
Backup: Vi sætter Time Machine op på en ekstern disk, så den kører af sig selv, og viser dig, hvordan du henter en fil tilbage.
Mail, printer og wifi: Mail fra en internetudbyder eller Gmail i Mail-appen, en printer der står som "Offline", eller en Mac der ikke vil forbinde til wifi efter en opdatering.
Hjælp til Mac, der er blevet langsom
Den hyppigste årsag er fuld lagerplads. Står der under 10-15 % ledig plads, bliver selv en nyere Mac sløv. Klik på Apple-menuen, vælg Systemindstillinger, Generelt og Lagring, og se hvad der fylder – ofte er det gamle downloads, iPhone-backups eller en fuld papirkurv.
Mange programmer, der starter automatisk, er den næste synder. Under Systemindstillinger, Generelt, Login-emner kan du slå dem fra, du ikke bruger. Åbn Aktivitetsovervågning for at se, om et enkelt program bruger meget processorkraft.
Er det en ældre MacBook, som ikke længere får de nyeste macOS-opdateringer, kan det være tid til at overveje, om det betaler sig at holde den kørende. Det giver vi dig et ærligt svar på, når vi har set den.
MacBook hjælp: typiske fejl og hvad du selv kan prøve
MacBook vil ikke starte: Sæt opladeren i, og vent et par minutter. Hold derefter tænd-knappen inde i 10 sekunder, slip og tryk igen. Ser du et spørgsmålstegn på en mappe eller en cirkel med en streg igennem, kan Mac'en ikke finde systemet, og så skal den ses af en tekniker.
"Din disk er næsten fuld": Tøm papirkurven, slet store filer i Overførsler, og flyt billeder til iCloud eller en ekstern disk. Slet ikke filer i systemmapper, du ikke kender.
Wifi forsvinder: Gå til Systemindstillinger, Wi-Fi, klik på dit netværk og vælg "Glem dette netværk", og forbind igen. Hjælper det ikke, kan fejlen ligge i routeren – se hjælp til wifi problemer hjemme.
Opdatering hænger: Lad den stå mindst en time, før du slukker. Afbryder du en opdatering midt i, kan Mac'en ende med ikke at starte.
Ved væskeskade, et hævet batteri, der løfter bunden, eller tydelige skærmskader, så sluk Mac'en og lad være med at oplade den. Det er reparationer, der kræver et værksted; vi hjælper dig med at sikre dine data og finde den rigtige løsning.
Sådan foregår et hjemmebesøg
Vi starter med at høre, hvad der driller, og hvad du bruger Mac'en til. Du indtaster selv dine adgangskoder; vi beder ikke om at få dem skrevet ned. Undervejs viser vi, hvad vi gør, så du kan klare det næste gang.
Kan opgaven løses over nettet, fx en mailopsætning eller et program, der driller, kan fjernsupport være en billigere vej. Det vurderer vi sammen med dig, når du ringer.
Hjælper du dine forældre med deres Mac eller iPad, kan du også se vores IT-hjælp til ældre i eget hjem.
Pris på Mac hjælp
Et hjemmebesøg koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time plus 149 kr. i transport. Fjernsupport koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time. Skal der købes en ekstern disk eller andet udstyr, får du prisen først.
Ring 66 55 22 48 og fortæl, hvilken Mac du har, og hvad du har brug for hjælp til. Har du både en Mac og en Windows-pc i hjemmet, hjælper vi med begge – se også computerhjælp og pc hjælp.