Har I en lille virksomhed – en klinik, en butik, et værksted eller et kontor med en håndfuld ansatte – er der sjældent en IT-afdeling. Så ender IT-opgaverne hos ejeren eller den medarbejder, der "er god til computere". Det går, indtil en ny medarbejder skal i gang i morgen, mailen holder op med at virke, eller printeren forsvinder fra netværket midt i en travl dag.
Dansk Teknik er udekørende teknikere. Vi kommer ud til jer, ser på problemet der, hvor det opstår, og løser det sammen med jer. Ring 66 55 22 48 alle dage mellem 09 og 22, eller se timepris og transport på prissiden med vores priser, før I ringer.
IT support til små virksomheder: det hjælper vi oftest med
Ny medarbejder starter. Computeren skal sættes op med brugerkonto, firmamail, adgang til fælles mapper og printeren. Gøres det i hast, ender medarbejderen med at bruge en privat mailadresse eller en delt adgangskode. Vi sætter maskinen op, så den ligner de andres, og afprøver login, mail og udskrift, før vi går.
Firmamail og Microsoft 365. Typiske fejl er en Outlook, der bliver ved med at bede om adgangskoden, mails der ender i spam hos kunderne, eller en tidligere medarbejders postkasse, ingen længere kan komme ind i. Vi gennemgår kontoen, rydder op i gamle brugere og sætter mailen ens op på computer og telefon. Bruger I mail fra jeres internetudbyder, så husk at vi ikke er udbyderen og ikke er deres officielle support – vi er en selvstændig tekniker-virksomhed, der får udbyderens mail og udstyr til at virke hos jer.
Printer og scanner. "Printeren er offline" efter et routerskift, eller scan-til-mail der holdt op med at virke, fordi en adgangskode blev ændret. Det er små fejl, men de koster tid hver dag. Vi kobler printeren fast på netværket og tester fra alle de computere, der bruger den.
Langsomme computere. Før I køber nye maskiner, ser vi på, hvad der faktisk bremser: en næsten fuld disk, programmer der starter automatisk, en manglende opdatering eller et svagt wifi-signal ved skrivebordet. Så får I et ærligt svar på, om det kan betale sig at rette maskinen.
IT-løsninger til små virksomheder: det skal være på plads
Søger I IT-løsninger til en mindre virksomhed, handler det sjældent om at købe et stort system. Det handler om, at fem ting er sat ordentligt op fra start: firmamail på eget domæne, så kunderne ikke skriver til en privat adresse; én brugerkonto pr. medarbejder; fælles filer et sted, hvor de ikke forsvinder, når en bærbar går i stykker; en backup der er testet; og et netværk, hvor gæster ikke kommer på samme net som kassesystem og printer.
Starter I op eller vokser fra to til ti ansatte, hjælper vi med at vælge og sætte løsningen op – fx Microsoft 365 til mail og filer, en netværksprinter alle kan bruge, og et wifi der dækker hele lokalet. Vi anbefaler ikke mere, end I har brug for, og vi skriver ned, hvad der er sat op, så I selv har overblikket.
Den typiske faldgrube er en løsning, der er bygget op lidt ad gangen: én medarbejder på Gmail, en anden på udbyderens mail, filer på en USB-disk og en router med fabrikkens adgangskode. Den slags rydder vi op i trin for trin, så arbejdet ikke går i stå undervejs.
En lille virksomheds IT-afdeling – uden at ansætte en
Mange mindre virksomheder har ikke opgaver nok til en fuldtids IT-medarbejder, men har brug for nogen, der kender deres opsætning. Derfor kan I bruge os på to måder: ad hoc, hvor I ringer, når noget driller, og betaler for den tid, opgaven tager – eller med en fast aftale, hvor vi løbende holder øje med det aftalte.
Fordelen ved at bruge de samme teknikere over tid er, at I ikke skal forklare jeres opsætning forfra hver gang. Vi noterer, hvilke computere, brugere, printere og netværksudstyr I har, og hvor adgangskoder til routeren og mailsystemet ligger – hos jer, ikke hos os. Det er jeres IT, og I skal kunne skifte leverandør uden at stå uden adgang.
Overvejer I en fast ordning med fast tilstedeværelse eller flere lokationer, kan I se, hvordan en driftsaftale med IT-mandskab er bygget op.
IT-support til mindre virksomheder: backup og sikkerhed først
Det, vi oftest finder hos små virksomheder, er ikke avancerede angreb, men huller i det basale: en backup ingen har testet, medarbejdere der deler én adgangskode, en router med fabrikkens kode, og gamle brugere der stadig har adgang til mailen.
Backup. En backup er først noget værd, når man har prøvet at hente en fil tilbage fra den. Vi gennemgår, hvad der bliver gemt, hvor det ligger, og om det også gælder de filer, der ligger lokalt på den enkelte computer. Vi laver en prøvegendannelse sammen med jer.
Adgang og login. Vi hjælper med at slå totrinsbekræftelse til på mailkonti, så en stjålet adgangskode alene ikke er nok, og med at lukke konti for medarbejdere, der er stoppet. Får I en mail om en "faktura" eller en "låst konto", der beder jer logge ind, så klik ikke – ring hellere og få den vurderet.
Opdateringer. Windows og Mac skal have deres opdateringer, også selv om genstarten kommer på et dårligt tidspunkt. Vi kan sætte opdateringer til at ske uden for åbningstiden.
Netværk og wifi på kontoret
Mange IT-problemer i små virksomheder handler i virkeligheden om netværket: et wifi der falder ud i baglokalet, en kasseterminal der mister forbindelsen, eller gæster der kommer på samme net som kassesystemet. Vi ser på, hvor routeren står, om der skal et kabel eller et ekstra adgangspunkt til, og om gæster bør have deres eget net.
Skal netværket bygges om eller udvides, er det en større opgave; se vores side om netværksinstallation til erhverv. Netværksopgaver er noget af det, vi laver mest, og vi går ikke, før nettet kører, som man med rimelighed kan forvente, medmindre andet er aftalt.
Det kan I selv gøre, før I ringer
Skriv fejlmeddelelsen ned ordret, eller tag et billede af skærmen med telefonen. "Outlook kan ikke oprette forbindelse til serveren" fortæller noget andet end "mailen virker ikke".
Find ud af, om det gælder én computer eller alle. Virker internettet på telefonen via wifi, men ikke på computeren, ligger fejlen sandsynligvis i computeren. Er alle ramt, så genstart routeren ved at tage strømmen i 30 sekunder.
Hav adgang klar: login til Microsoft 365 eller mailudbyderen, routerens adgangskode og en administrator-konto på computeren. Det sparer tid ved besøget – og tid er det, I betaler for.
Ring med det samme og sluk ikke for noget, hvis I ser en besked om krypterede filer eller krav om betaling. Tag den ramte computer af netværket ved at trække kablet ud eller slå wifi fra, og lad den ellers være.
Pris og bestilling af IT support til jeres virksomhed
Udekørende IT-support koster 596 kr. pr. påbegyndt halve time plus 149 kr. i transport. Fjernsupport har samme tidspris, men uden transport, og bruges når opgaven kan løses på skærmen – fx en mailopsætning eller et program, der skal installeres. Ved større opgaver som en ny kontoropsætning får I et gennemsigtigt tilbud på forhånd.
Ring 66 55 22 48 og fortæl kort, hvor mange computere I har, og hvad der driller. Så aftaler vi, om det skal klares på afstand eller ved et besøg. Har I brug for bredere IT-hjælp til en større organisation, kan I se vores side om IT-support til erhverv.